이메일 수신함관리

Question

이메일 수신할때 받는사람을 저로헤서 보낼때는 받은편지함에 들어오고

받는사람을 저로하고 다른사람에게 CC를 해서 보낼때는 내가 보낸메일함으로 들어옵니다.,

받은편지함으로 받을수있는방법알려주세요

Answer 1

안녕하세요, SANGYOUNGLEE1님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서는 받는 사람에 고객님으로 하고, 참조에 다른 사람을 넣어 발송 시 받은 편지함으로 메일이 수신되지 않아 문의 주셨습니다. 이로 인해 불편을 겪고 계신 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다. 다만, 제공해 주신 내용만으로는 고객님께서 이용하시는 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다. 따라서 아래와 같이 제품별 담당 문의처 및 내용에 대해 각각 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

■ 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com일 경우

웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 메일 서비스인 Outlook.com의 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.

문의 내용 확인 후 고객님께서 진행해 보신 것과 같이 하여 테스트를 진행해 보았으나, 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에서 메일 발송 시 정상적으로 받은 편지함에 메일이 수신되었습니다.

다만, Outlook.com 서비스는 웹 브라우저 기반으로 제공되는 메일 서비스입니다. 그러므로, 고객님께서 웹 메일 Outlook.com에서 받은 사람에 고객님 본인을 추가하고 발송했으나 계속해서 받은 편지함으로 메일이 수신되지 않는다면, 다소 번거로우시더라도 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 종류의 웹 브라우저(Microsoft Edge, Chrome, Safari 등)에서 다시 한번 발송해 보세요.

만약, 다른 브라우저(Microsoft Edge, Chrome, Safari 등)에서도 문제가 지속된다면 구체적인 확인을 위해서 상위 담당 팀으로의 조사 요청이 필요할 것으로 보여집니다.

그러므로, 번거로우시겠지만 상위 담당 팀으로 조사가 가능한 ‘Outlook.com 고객 지원 담당자’에게 다시 한번 문의해 주시기 부탁드립니다.

1. Outlook.com 사이트에 접속하여 로그인합니다.
2. 우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.
3. ‘도움말’ 문구 아래에 ‘도움말 검색 창’에 문의 내용을 간단히 작성하여 검색을 시도합니다.

_도움말이 검색된다면, 도움말을 검토합니다.

4. 찾으시는 도움말이 없거나 검색 결과가 없다면, 하단의 ‘아직 도움이 필요합니까?’ 문구 아래의 ‘예’버튼을 클릭합니다.
5. ‘무엇을 도와드릴까요?’입력 칸에 문제 현상을 구체적으로 작성합니다.

6 하단의 [보내기]를 클릭하여 고객 지원 담당자에게 문의 내용을 제출합니다.

■ 사용하시는 제품이 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook 제품일 경우

PC에서 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 프로그램을 이용하고 계신다면, 번거로우시더라도 아래 안내해 드리는 제품 담당 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

• Microsoft 365 및 Office 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

(오른쪽 상단의 검색 창(돋보기 모양)을 통해서 다른 사용자가 등록했던 이전 문의를 검색해 보시거나, '질문하기'를 통해서 새로운 문의를 등록해 주세요.)

▪ Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

- 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-3-1)

• 온라인 채팅 지원: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

(*해당 페이지에서 [고객 지원]을 선택하시고, ‘상담원’이라고 내용을 입력하여 보내신 후, 화면에 표시되는 지침에 따라 해당되는 제품 및 문제를 선택하시면 담당 문의처로 채팅 서비스를 요청해 보실 수 있습니다.)

■ 이용하시는 제품이 Outlook Web App일 경우

만약 고객님께서 이용하시는 제품이 회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품이라면, 이러한 경우에는 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 테크넷 포럼으로 문의하여 도움을 받아 보셔야 하는 점 안내 드립니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

안타깝게도 저희는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해서 도움을 드리고 있어, Microsoft Office Outlook 혹은 Outlook Web App과 같이 다른 제품에 대해서는 직접적으로 확인 및 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해 드리는 점 양해 부탁드리며, 안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha