Outlook 용량 변경에 대한 문의

Question

안녕하십니까.

저번 주까지만 해도 메일 용량이 50GB였는데 갑자기 15GB로 변경되어 사서함 용량이 299%가 되어 메일 사용이 불가능해졌습니다.

커뮤니티를 검색한 결과, 저희와 같은 증상을 호소하는 분이 있습니다.

메일 용량이 50GB에서 15GB로 변경된 것이 마이크로소프트의 정책 변경으로 인한 것인지 아니면 단순한 오류인지 확인 부탁드리겠습니다.

저번 주까지는 문제없이 사용했습니다.

또한 메일 내보내기 기능으로 백업을 시도하면 마이크로소프트 서버 문제로 다운로드가 중단되어 백업파일 다운로드가 불가능한 상황이 발생합니다. (이어받기 불가)

그리고 메일 용량을 50GB보다 초과하여 사용할 필요가 있어 관련 서비스가 있다면 부탁드리겠습니다.

(통상적으로 타사 ex: Gmail 의 경우 200GB 이상 메일 스토리지 제공하며 업무 특성 상 기존 메일을 전부 보관하고 있어야 하여 향후 100GB~200GB 정도 Outlook 메일 용량이 필요)

빠른 회신 부탁드리겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕. 저는 독립적인 고문인 브라이언입니다.

무료 Outlook.com 서비스를 통해 사서함에 15GB가 허용됩니다. Microsoft 365 개인 또는 패밀리에 가입하면 해당 한도가 50GB로 증가합니다. 따라서 Microsoft 365 구독이 있고 만료를 허용하는 경우 사서함 크기가 50GB에서 15GB로 줄어듭니다. 이것이 무슨 일이 일어났을까요?

Answer 2

추가로 다음과 같은 스크린샷을 보내드립니다. 아무래도 Outlook 에러로 보여집니다.

하단을 보면 '사서함이 90% 찼습니다'라고 되어있고, 왼쪽에는 사서함이 꽉 찼다고 되어있는 것으로 보아 Outlook 에러로 보입니다.