계정 접속 불가 문제.

Question

몇일전까지 문제 없이 사용하고 있었습니다.

메일은 daum에서 outlook으로 당겨 오고 있었습니다. 

그러다가 모바일로 daum메일을 확인 하기위해서 기존 카카오톡 계정이 아닌 회사 계정 메일로 인증 진행을 하였고 모바일로 메일이 당겨 와지면서 outlook에서 메일이 안당겨 지는 문제가 발생했습니다.

계정 재 등록을 위해 outlook에 메일 주소를 삭제 했는데 다시 로그인이 되지 않습니다.

관리부서에서 메일 계정을 삭제 하고 다시 등록해도 마찬가지입니다.

이제 onedrive 계정도 로그인이 되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, 김 준현님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글 파악이 어렵습니다. 현재 문제가 Microsoft 계정으로 로그인이 안된다는 것일까요, Outlook 설정이 불가능 하다는 것일까요?

먼저 기업 계정과 개인용 계정은 완전히 서로 분리가 되어 있어서 로그인 때 개인용인지 비즈니스 계정인지 잘 선택되어야 합니다.

또한 질문 글 내용에는 daum 메일에서 당겨 온다고 하였는데 그것이 imap인지 pop인지에 대한 설명이 없는 상태라 그만큼 답변도 어려운 상태입니다. 먼저 daum 메일 설정을 확인해서 어떤 것으로 사용 중인지, 설정 값은 어떻게 되는지 확인을 하고 설정 값을 메모한 후에 Outlook 프로필을새로추가하여 계정 설정부터 새로 다시하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.