outlook 이나 teams 사용 중 자꾸 로그인 창이 뜹니다.

Question

outlook 또는 teams를 로그인 해놓고 사용중인데 자꾸 로그인 창이 이용 도중에 뜹니다.

그래서 로그인을 하면 다음과 같은 창이 뜹니다.

그래서 계속을 누르면 다시 파란 화면으로 로그인 창이 뜨고 거기서 로그인하면 또 제대로 작동합니다. 이런 상황이 하루에도 몇번씩 발생해서 사용하는데 어려움을 겪고 있습니다. 어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 쏠_8님

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

Outlook 및 Teams 등 Office 응용 프로그램에 라이선스가 제공되는 계정으로 로그인하였으나

시간이 경과되면 중복으로 로그인 창이 발생하는 문제를 겪고 있다면 아래의 방법을

순차적으로 진행해보시기 바랍니다.

진행하기 전 로그인 되어있는 계정의 아이디와 암호를 사전에

미리 확인하여 재로그인 시 문제가 없도록 진행해주시면 좋을 것 같습니다.

1. 열려있는 모든 Office 프로그램을 종료합니다.
2. WIndows 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스로 이동합니다.
3. 연결되어있는 계정을 선택 후 연결 끊기를 선택합니다.
4. 설정 > 제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명 목록에

MicrosoftOffice16으로 시작하는 자격 증명과 msteams로 시작하는 자격 증명이 있다면 모두 제거합니다.

5. [Windows 키 + R]을 눌러 실행을 연 뒤 Regedit을 검색하여 레지스트리 편집기로 이동합니다.
6. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities폴더로 이동합니다.
7. Identities 폴더의 이름을 Identities_old로 변경 후 레지스트리 편집기를 종료합니다.
8. Office 응용 프로그램을 실행하여 다시 로그인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

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감사합니다.