특정(구청 담당자) 메일만 송신이 되지 않습니다.

Question

안녕하세요?

특정 메일(영등포구청 담당자)만 송신이 되지 않아 문의드립니다.

해당 영등포구청 담당자에게 확인 결과,

본인의 메일에는 문제가 없다고 하는데

보내는 메일인 제 메일에서 송신이 되지 않습니다.

아래 메시지를 첨부합니다.

메일 발송 실패 알림
ㆍ실패 내용
	보낸 시간 :	2020-07-09 15:22:26	<br>	---	---	<br>	받는 주소 :	g*****@ydp.go.kr	<br>	메일 제목 :	******* 제출	<br>	실패 사유 :	수신자의 메일서버가 작동을 중지하거나, 수신자의 메일 서버 방화벽에서 발신자 메일의 접근을 차단한 경우.
ㆍ해결 방법
수신자 측 메일서버의 상태가 올바른지 확인해 주세요.
ㆍ반송 메시지(Return Message)
g*****@ydp.go.kr:<br><br><br><br><br> Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)<br><br><br><br><br> I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

Answer 1

안녕하세요, 선규박2 님.

고객님께서는 Outlook.com으로 특정 메일만 수신되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용처럼 특정 도메인 또는 IP에서 발송되는 메일이 수신되지 않는 것이라면, 해당 도메인에서 발송하는 메일이 스팸으로 판단되었거나 IP 또는 도메인의 평판과 관련한 원인으로 인해 해당 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우라면, Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 안내되어 있는 내용을 검토하셔야 합니다, 그리고 고객님에게 메일을 보내는 해당 도메인이나 IP의 문제이므로, 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다. 따라서 위의 내용을 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 없어, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 문의하신 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다.

Park Miran