outlook 사용시 파일첨부가 안되는 상황

Question

outlook 사용시 파일첨부가 필요하여, 파일을 첨부할 때 " 이 파일을 찾을 수 없습니다. 경로와 파일이름이 올바른지 확인하십시오" 라는 애러메시지가 뜹니다.해결방안이 필요합니다.

Answer 1

안녕하세요, 안형수님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook 메일 이용 시 파일을 첨부하면, 메시지와 함께 파일 첨부가 되지 않아 문의 주신 것으로 예상됩니다.

먼저, 저희 Outlook.com 메일 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

저희는 Outlook.com의 기술적인 문제를 해결해 드리기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

이에 따라 고객님의 문제를 해결해 드리기 위하여, 불가피하게 몇 가지 정보가 필요하여 아래와 같이 요청 드립니다.

번거로우시겠지만, 아래의 문항에 대해 답변 회신해 주시면, 문제 해결 위해 필요한 답변을 드리도록 노력하겠습니다.

1. 메시지가 활성화되는 전체 화면을 캡쳐하여 첨부해 주세요. (화면 캡쳐시 고객님의 개인정보는 지워서 업로드 부탁드립니다.)
2. 확장자가 동일한 다른 첨부 파일은 첨부가 가능한지 확인하여 알려주세요.
3. 확장자가 다른 첨부 파일은 첨부가 가능한지 확인하여 알려주세요.

고객님께서 문의해 주신 내용에 즉각적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

회신을 기다리겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin