outlook 2019 로그인이 안되는 현상

Question

오피스 2019를 설치하여 아웃룩을 접속하면

제가 사용 중인 아이디로 접속해도 지속적으로

"이 사용자 이름이 올바르지 않을 수 있습니다. 올바르게 입력했는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 관리자에게 문의하세요."라는

메시지가 뜨고 로그인이 되지 않습니다.

엑셀, 워드 모두 되는데 아웃룩만 안되는 현상은 무엇일까요

계정복구를 위하여 메일을 입력해보아도 안됩니다.

전화번호를 입력해도 안됩니다.

오피스 전체를 지웠다 다시 깔아보았는데도 동일한 문제가 지속됩니다.

참고로

오피스 365를 깔았습니다.

그리고 가족의 구성원으로 사용하기 위하여 새로운 주소를 입력했습니다.

하지만 계정에서 해당 메일주소는 다시 지웠습니다.

오피스 365도 지웠습니다.

에러코드는 다음과 같이 뜹니다.

Error Code: 50058

Request Id: ca5f2cfb-3680-4ead-9a30-bb1623182600

Correlation Id: d3dc2d14-47c7-4ab9-bba6-ef5224631aab

Timestamp: 2021-08-18T11:25:13.499Z

Answer 1

안녕하세요. Sung Kyoon Kim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

문제가 해결 되었다니 정말 다행입니다.

추후에도 문제가 있거나 궁금한점이 있다면 커뮤니티를 통해 문의 남겨주시면 최대한 내용 확인하여 안내 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

빠른 답변 감사합니다.

Microsoft Office Home & Business 2019 사용중에 있었으며

Office 365 Family를 설치하고서 생긴 현상이었습니다.

정말 긴 시간 서치 끝에

outlook을 안전모드로 실행하면 프로필을 재설정 할 수 있다는 것을 알았고

프로필이 오류가 있는 정보로 자동로그인 되어 있었던 것을 확인했습니다.

지금은 해결했습니다.

물론 기존 정보는 다 사라지긴 했지만

일단 아웃룩이 되니 해결은 된 것 같습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. Sung Kyoon Kim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용 관련하여 사용하시는 Office의 정확한 에디션 확인이 필요한 내용으로 보여집니다.

보통 지금 나타나는 메시지의 경우는 기업용 제품을 사용할 때 나타나는 메시지라서, 해당 부분에 대한 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

번거로우시더라도 Office 2019의 Home & Student, Home & Business, Professional, Professional Plus, Standard 에디션 중 어떤 에디션을 사용하시는지 확인 부탁드리며, 2019가 아니라 365에서 나타나는 증상이라면 Family, Personal, Business, for Students 등등 어떤 에디션을 사용하시는지 확인하시어 회신 주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.