오피스365 아웃룩이 실행시 에러 발생해요.

Question

오피스365를 설치해서 아웃룩을 사용중입니다.

계정 추가,삭제를 하면서  뭔가 잘못한 거 같은데 그뒤로 아웃룩 실행하면 아래 그림과 같이 에러가 발생하면서 실행이 안됩니다.   

확인을 누르면

다시 확인을 누르면

이러면서 실행이 안됩니다.

오피스를 모두 지우고 다시 설치를 해봐도 동일한 에러가 발생하네요..ㅠㅠ

어떻게 해야 이 문제를 해결할 수 있는지 도와주세요

Answer 1

안녕하세요. parkthomas님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에서 "Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 정보 저장소를 열 수 없습니다."라고 오류 메시지가 뜬다면, 사용 중인 메일 저장소(*.PST)가 손상된 경우에 발생하는 오류 메시지입니다. 우선 아래 절차대로 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 개인 폴더파일 속성 확인

1. 개인 폴더 파일(*.PST)를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [속성]을 선택합니다.

(일반적으로 *.PST 파일의 경우 C:\Documents and Settings&lt;<UserName>>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook에 존재합니다)

2. 속성 메뉴가 나타나면, 읽기 전용이나, 차단으로 설정되어 있지 않은지 확인해 보시기 바랍니다.

3.타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

작업 방법 2.Outlook 프로필 재설정하는 방법

1. 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색란에 제어판을 입력하여 창을 엽니다
2. 우측 상단의 범주를 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경 후 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.
3. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.
4. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.
5. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다)

작업 방법 3. ScanPST를 이용하여, 개인 폴더 파일 복구

1. 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색란에 scanpst.exe 입력하여 창을 엽니다

(일반적으로 ScanPST는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\scanpst.exe에 있습니다)

2. ScanPST를 이용하여, 손상된 개인 폴더 파일을 복구합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.