학교 계정으로 outlook 메일이 수신이 안됨

Question

메일이 송신은 정상적으로 되는데 발신이 안됩니다. 예시로 Gmail에서 메일을 보내게 되면 반나절 정도 후 메일이 옵니다.
메일 수신에 실패했다고 하며 아래의 메시지가 뜹니다.

어떻게 해야할까요?

The recipient server did not accept our requests to connect : timed out

Answer 1

안녕하세요, SBR_315 님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook에서 학교 계정으로 메일 수신이 원활하지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적으로 Microsoft 계정은 개인용 Microsoft 계정과 회사 또는 학교에서 사용하는 비즈니스 계정으로 분류되어 있으며, 개인용 계정과 비즈니스 계정은 서로 전혀 다른 계정이기 때문에 문의처, 사용 가능 제품들이 모두 계정에 따라서 분류되어 있습니다

그리고 비즈니스 계정의 경우, Office 365 Education(☜여기를 클릭) 페이지 하단에 “자주 묻는 질문” 카테고리에 “이 혜택과 함께 제공된 OneDrive 계정은 누가 관리합니까?” 아래에 안내되어 있듯이, 비즈니스 계정은 해당 계정을 관리하는 도메인 관리자 또는 회사, 학교 내에 IT 관리자가 관리하고 있습니다.

(해당 페이지에서는 OneDrive로 명시되어 있으나, 비즈니스 계정은 동일하며, 학교, 회사도 동일한 내용으로 적용됩니다.)

따라서 지금처럼 학교 메일 주소로 메일 수신에 문제가 발생하는 것이라면, 학교 계정의 문제일 가능성이 높으므로, 학교의 IT 관리자에게 문의하여 현재 겪고 계신 상황에 대해 도움 받을 수 있는지 문의해 보시기 바랍니다

저희 Outlook.com 포럼의 경우 개인용 Microsoft 계정으로 웹 메일 Outlook.com에서 메일 서비스 이용과 관련하여 도움을 드릴 수 있기 때문에, 학교 계정에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다 습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran,