아웃룩 단체 메일 수신 오류 관련 문의드립니다.

Question

안녕하세요.

현재 회사에서 아웃룩 단체 메일 사용 중인데요.

얼마전부터 일부 메일들이 계속해서 몇몇 PC는 수신되고, 몇몇 PC는 수신되지 않는 현상이 발생하고 있습니다.
수신과 미수신되는 PC와 메일들은 매우 불규칙이고요. 

사용 중인 계정은 POP3이며,

모든 PC에 "서버에 메시지 복사본 저장" 옵션이 설정되었고,

다음기간 후 서버에서 제거도 같은 기간으로 모두 통일하였는데도 개선되지 않고 있습니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Binnnnny 님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 회사 내에서 일부 사용자의 Microsoft Outlook으로 메일이 불규칙적으로 수신되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용에서 사용하시는 Outlook에서 ‘서버에 메시지 복사본 저장’ 설정 활성화에 대해 언급해 주셨으나, 해당 옵션의 경우 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(**http://outlook.com**) 제품이 아닌, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품일 것으로 예상됩니다.

하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 개인용 웹 메일 Outlook.com(**http://outlook.com**) 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, 웹 메일 Outlook.com과 전혀 다른 Microsoft Office Outlook 제품에 대해 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.

따라서 Microsoft Office 제품 이용에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 지원에 문의(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 ‘고객 지원’ 클릭-> ’상담원’ 입력-> 제품 선택에서 ‘Office & Microsoft 365(개인용)’ 선택-> ‘기술 지원’선택하여 문의하시거나, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색, 또는 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

단, 사용하시는 Microsoft Office 제품 버전에 따라 지원이 종료되었을 수 있으며, 서비스 종료된 제품에 대해 직접적인 지원을 받기 어려우므로, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(←여기를 클릭)**에서 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 이용하는 것을 권장해드립니다.

위의 안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran