아웃룩 메일 대화 형식으로 보기 및 묶기 규칙

Question

안녕하세요,

아웃룩(아웃룩 2019)의 대화 형식으로 보기 기능을 잘 사용하고 있습니다.

다만 최근에 답장을 보낸 메일 하나가 기존 대화에 자동으로 묶이지 않고, 그 위에 별도로 표시됐습니다.

첨부 파일 참고 부탁드립니다.

이미지 3번이라고 적힌 그룹 대화 폴더에 작성된 메일들을 예로 들겠습니다.

받는 사람을 A라고 하고, 참고에 들어간 사람을 B와 C라고 하겠습니다.

A와 제가 메일을 주고 받으니 당연히 이미지의 3번 그룹 대화 폴더에 메일들이 쌓였습니다.

그런데 늘 참고에 속하던 B가 저한테 처음으로 답장을 보냈고, (이미지 상 1번)

그에 대해 제가 답을 한 메일이 이미지 상 2번입니다.

Q.1

관련된 대화이니 기존의 그룹 (이미지 상 3번) 상단에 들어가야 하는 것이 맞을텐데 왜 이런 현상이 발생했을까요?

참고에 속하던 B가 처음으로 이메일을 보낸 것이니 같은 분류의 대화로 묶이지 않는 것일까요?

Q.2

이럴 경우, 제가 수동으로 한 메일을 대화에 추가할 수 없나요? (2번 메일을 3번 대화 묶음에 포함하고 싶습니다)

감사합니다

Answer 1

안녕하세요. YoseopYU_KC님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 증상의 경우 Outlook 내에서 메일을 받는 상황에서 네트워크 상의 충돌로 다른 메일로 인식하기 때문에 문제가 발생할 수 있을 것으로 보여지며, 현재 이런 증상에 대한 수동으로 조치나 복구하는 방법은 없어 따로 안내 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

하여, 관련한 내용으로 대화 형식으로 묶이지 않는 증상이 빈번하게 발생한다면 pst 파일 또는 ost 파일의 복구를 시도해볼 수 있습니다.

관련한 내용은 하기 안내드리는 링크를 참고 하시어 진행해주시길 부탁드립니다.

Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구 (microsoft.com)

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.