비밀번호 찾기 문제

Question

microsoft계정중 @outlook.kr 비밀번호를 찾는 과정에서 코드 보내기시 아래 문구발생으로 비밀번호를 찾을수 없습니다. 해결해주세요

서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요

Answer 1

안녕하세요, Jihoonrt 님.

고객님께서는 Outlook.com 계정의 암호를 재설정하는 과정에서 보안 코드 요청 시 나중에 다시 시도하라고 표시되어 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적으로 Outlook.com 계정의 암호를 분실하였다면,**Microsoft 계정의암호재설정(**☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 것처럼 해당 계정에 등록된 보안 정보를 사용하여 보안 코드를 통해 암호를 재설정하거나, Microsoft 계정 복구 양식을 통해서 본인 확인이 되어야 암호를 재설정할 수 있습니다.

이 과정에서 보안 코드를 요청했을 때 나중에 다시 시도하라고 표시되었다면, 짧은 시간 내에 여러 차례 보안 코드가 요청되어 일시적으로 제한된 것일 수 있습니다. 따라서 48시간 이상의 충분한 시간이 지난 후 다시 보안 코드를 요청하여 암호를 재설정하세요.

만약 해당 계정에 보안 정보가 등록되지 않았거나, 사용할 수 없는 정보로 등록되어 있다면, Microsoft 계정 복구 양식을 작성하여 제출해주시는 과정으로만 본인 확인이 가능합니다.

Microsoft 계정 복구는 24시간 이내에 2번씩 작성할 수 있으므로, 본인 확인이 되지 않았다는 결과 메일을 받게 되신다면, 최대한 제출 가능한 프로필 정보, 메일 정보를 많이 작성하여 다시 제출해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님의 문의 내용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Microsoft 계정과 관련하여 도움이 필요하시다면 보다 정확한 도움을 받아 보실 수 있도록****Microsoft 계정 1:1 지원으로 문의해주세요. 그리고 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran