웹 아웃룩 규칙이 적용되지 않습니다.

Question

하이웍스를 사용하고, 

웹 아웃룩으로 규칙을 만들었습니다. 

기존에 있던 메일들은 모두 이동이 되었지만

새로 들어오는 메일들은 규칙이 적용되지 않아

받은메일함에 그대로 쌓여져 있습니다..

Answer 1

안녕하세요, 진수김6 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

문의해주신 내용을 확인해보니 문제 현상의 원인이 Outlook.com(https://outlook.com) 서비스의 문제인지 연결하신 메일 클라이언트의 문제인지 즉시 파악하기 어렵습니다. 다소 번거로우시더라도 원인을 파악하기 위해 아래 안내해드리는 과정을 진행해주시기 바랍니다.

1. 규칙 적용이 안되는 Outlook.com 계정을 모든 메일 클라이언트 또는 앱에서 제거하세요.
2. https://outlook.com 사이트에 웹 브라우저를 사용하여 문제 발생 계정으로 로그인 합니다.
3. 설정 화면으로 이동합니다.

l  우측 상단 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘 클릭 -> 가장 하단 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭

4. 메일 탭의 ‘규칙’ 항목으로 이동합니다.
5. 추가된 모든 규칙을 우측 휴지통 아이콘을 통해 제거합니다.
6. 변경된 설정이 서버에 저장될 수 있도록 화면을 이동하지 않고 잠시 기다립니다. (약 1~2분)
7. 열려있는 모든 브라우저를 종료합니다.
8. 새로운 브라우저로 https://outlook.com 사이트에 문제 발생 계정으로 로그인 합니다.
9. 설정의 규칙 항목으로 이동하여 새로운 규칙을 추가합니다.
10. 새로운 설정이 서버에 저장될 수 있도록 화면을 이동하지 않고 잠시 기다립니다. (약 1~2분)
11. 추가한 규칙이 새로 수신하는 메일에 규칙이 적용되는지 확인합니다.

위의 과정을 통해서 규칙이 올바르게 적용된다면 다시 메일 클라이언트에 계정을 연결해주시기 바랍니다. 만약 메일 클라이언트에 계정을 연결한 이후 다시 동일한 문제가 발생한다면 메일 클라이언트의 문제이므로, 메일 클라이언트의 문의처를 통해 도움을 받아 보시기 바랍니다.

하지만 안내해드린 과정으로 규칙을 새롭게 추가해도 웹 브라우저를 사용하는 Outlook.com(https://outlook.com)에서도 새 규칙이 적용되지 않는다면 추가적인 조사를 진행해야 합니다. 새 규칙이 적용되지 않는다면 조사를 위해 아래 안내해드리는 방법으로 다시 문의를 접수해주시기 바랍니다.

■ Outlook.com 1:1문의

1. Outlook.com 서비스에 로그인합니다.

우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.

3. Help 박스에 문의 내용을 작성합니다.
4. ‘도움말 보기’를 클릭하고 문제 현상에 대한 도움말을 검토합니다.

찾으시는 도움말이 없다면 하단의 ‘전자 메일 보내기’를 클릭하여 문의를 제출합니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo