아웃룩 메일 재 수신 관련

Question

안녕하세요.

회사 메일을 사용하고 있는데, 현재 이전에 왔던 메일이 다시 오는 현상이 지속되고 있습니다.

예를 들어 8월 2일에 확인한 메일이 있습니다. 확인 후 답변까지 했는데,

갑자기 오늘 8월 31일에 똑같은 메일이 새로 왔습니다.

현재 사용하는 아웃룩에 계정이 2개로 연동되어 있는데,

해당 건이 문제가 되는걸까요?

Answer 1

안녕하세요 몬드리안입니다.

문의해 주셔서 감사하고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

이 문제가 발생하는 데는 몇 가지 가능한 이유가 있으며 이를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

• 한 가지 이유는 Outlook 프로필이 손상되었거나 손상되어 서버와 제대로 동기화되지 않기 때문일 수 있습니다. https://support.microsoft.com/office/4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3 의 단계에 따라 Outlook 프로필을 복구 할 수 있습니다. 이렇게 하면 Outlook에서 문제를 일으킬 수 있는 프로필의 오류를 진단하고 수정할 수 있습니다.
• 또 다른 이유는 이메일을 다른 폴더로 복사하거나 이동한 다음 받은 편지함으로 다시 보내는 규칙이나 필터가 있기 때문일 수 있습니다. 규칙 및 필터는 [파일 > 정보> 규칙 및 경고 관리로 이동하여 확인할 수 있습니다. 이메일을 복제할 수 있는 규칙이나 필터가 있는 경우 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
• 세 번째 이유는 보낸 이메일 메시지를 회수하거나 교체했지만 수신자가 아직 열지 않았기 때문일 수 있습니다. 이렇게 하면 받는 사람의 사서함에서 원본 메시지가 검색되고 대체 메시지가 다시 보내집니다. 보낸 항목으로 이동하여 회수 아이콘이 있는 메시지를 찾아 메시지를 회수하거나 교체했는지 확인할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/office/35027f88-d655-4554-b4f8-6c0729a723a0 의 단계에 따라 보낸 전자 메일 메시지를 회수하거나 바꾸는 방법에 대해서도 자세히 알아볼 수 있습니다

-도움이 되길 바랍니다!

안부 소라

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