아웃룩 2019 보내기받기 오류

Question

안녕하세요

4/20 갑자기 보내기받기 오류가 발생한 뒤 현재까지 해당 오류로 아웃룩 이용을 못하고 있습니다.

서버 설정값 등은 확인 했고 인터넷 연결 문제 없습니다.

회사 내부망으로는 메일 보내기 받기가 가능합니다.

새로운 윈도우 사용자 생성 후 계정 추가/캐시삭제/자격증명삭제/SACNPST로 파일 복구/

백신프로그램 검사/오피스 재설치/계정제거 후 계정 추가, 재설정

이렇게 해결방법 시도했으나 현재까지 해당 오류 지속되고 있고

문제발생 전의 메일은 아웃룩 내에 남아있습니다.

추가로 확인해야 할 사항 있으면 알려주세용

Answer 1

이 응답은 자동으로 변환되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 예 DD는,

이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 회사 도메인에 연결된 장치 / 제품에 대한 전담 지원 인 상용 팀에 더 적합한 것으로 보입니다. 그렇게하면이 문제에 대한 구체적인 답변을 제공 할 수 있습니다.

걱정하지 마세요, 우리는 당신이 당신의 관심사를 공유 할 수 있도록 당신이 거기에 안내되었는지 확인합니다.

아래의 링크를 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인하십시오.

비즈니스 지원

마이크로 소프트를 선택해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요 항상 안전하세요! 진심으로,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 예 DD,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 POP3로 구성된 계정으로 Outlook 2019에서 전자 메일을 보내고받는 데 문제가 있으며 이미 여러 단계를 시도했지만 문제는 여전히 동일하지만 회사 네트워크에 연결하면 정상적으로 작동합니다. 내가 맞습니까?

저희에게 연락하기 전에, 우리는 진심으로 이러한 문제 해결 단계를 수행하는 데 걸리는 시간과 노력에 감사드립니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

 

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제가 발생하기 전에 Outlook 앱 또는 Windows에서 변경된 사항은 무엇입니까?
2. 회사 도메인/서버에 연결된 개인용 컴퓨터 또는 회사 컴퓨터를 사용하고 있습니까?
3. 전자 메일을 보내고받을 수 있는지 확인하기 위해 전자 메일 웹 메일에 직접 액세스하려고 시도한 적이 있습니까?
4. 귀하의 이메일 제공 업체는 무엇입니까? @ Hotmail.com, @Gmail.com 등?
5. 어떤 버전의 Microsoft Office를 사용하고 있습니까? 확인하려면 Word에서 파일 탭을 클릭하고 계정을 클릭하면 제품 정보 아래에 나타납니다.

지금까지 제공 한 세부 정보에서 Outlook 보내기 및 받기 문제를 해결하기위한 거의 모든 기본 단계를 수행 한 것으로 보입니다.

지금 당장 추가 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 필요한 정보를 제공 할 수 있도록 위의 응답을 먼저 기다려야 할 수도 있습니다. 모든 정보를 수집하면 귀하의 사례를 돕거나 문제에 대한 올바른 지원을 참조해야하는 경우 가능한 솔루션을 공식화합니다. 시간을 절약 할 수 있도록 사전에 알려 드리겠습니다.

 

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

 

당신의 성실함으로,

마라 마요 M

Microsoft 커뮤니티의 중재자

1. 변경사항 없습니다.
2. 회사 서버에 연결된 회사 컴퓨터 사용 중입니다.
3. 아웃룩 외의 웹 메일을 사용한 적은 없습니다. 보내고받을 수 있는지 확인하기 위해 테스트용 메일을 아웃룩내에서 보냈으나 아직까지 보내는 중으로 확인됩니다.
4. 이메일 제공은 회사 계정입니다. @megamd.co.kr
5. Microsoft Office Professional Plus 2019

기본적인 오류가 궁극적인 문제의 시작일 수 있다고 생각합니다.(설정값, 인터넷 연결 문제 등)

그런데 제가 마이크로 소프트 고객센터 문의했을 때 서버 문제라고 답변을 받았는데

같이 일하는 사람들은 아웃룩 사용에 문제가 없습니다. 그럼 서버문제라고 볼 수 있나요?

원격지원도 필요하다면 가능합니다. 유료라고 들었는데 어디서 신청을 하나요?

확인 후 답장 부탁드려요

그런데 이 회신 웹 상에서 오픈되나요?

어쨌든 꼭 문제가 해결되면 좋겠어요ㅠㅠ

Answer 3

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안녕하세요 예 DD,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 POP3로 구성된 계정으로 Outlook 2019에서 전자 메일을 보내고받는 데 문제가 있으며 이미 여러 단계를 시도했지만 문제는 여전히 동일하지만 회사 네트워크에 연결하면 정상적으로 작동합니다. 내가 맞습니까?

저희에게 연락하기 전에, 우리는 진심으로 이러한 문제 해결 단계를 수행하는 데 걸리는 시간과 노력에 감사드립니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제가 발생하기 전에 Outlook 앱 또는 Windows에서 변경된 사항은 무엇입니까?
2. 회사 도메인/서버에 연결된 개인용 컴퓨터 또는 회사 컴퓨터를 사용하고 있습니까?
3. 전자 메일을 보내고받을 수 있는지 확인하기 위해 전자 메일 웹 메일에 직접 액세스하려고 시도한 적이 있습니까?
4. 귀하의 이메일 제공 업체는 무엇입니까? @ Hotmail.com, @Gmail.com 등?
5. 어떤 버전의 Microsoft Office를 사용하고 있습니까? 확인하려면 Word에서 파일 탭을 클릭하고 계정을 클릭하면 제품 정보 아래에 나타납니다.

지금까지 제공 한 세부 정보에서 Outlook 보내기 및 받기 문제를 해결하기위한 거의 모든 기본 단계를 수행 한 것으로 보입니다.

지금 당장 추가 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 필요한 정보를 제공 할 수 있도록 위의 응답을 먼저 기다려야 할 수도 있습니다. 모든 정보를 수집하면 귀하의 사례를 돕거나 문제에 대한 올바른 지원을 참조해야하는 경우 가능한 솔루션을 공식화합니다. 시간을 절약 할 수 있도록 사전에 알려 드리겠습니다.

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

당신의 성실함으로,

마라 마요 M

Microsoft 커뮤니티의 중재자