마이크로소프트 계정잠금에 관련되어 질문드립니다.

Question

제목처럼 저는 1달정도 전쯤 마인크래프트 관련 환불문의를 위해서 메일을 보냈습니다. 이후 환불을 받기위해서는 여러 자료를 제출하라는 메일을 받았고

저는 잘 응답하였습니다. 하지만 환불은 커녕 저의 마이크로소프트 계정을 잠금시켜 마인크래프트를 플레이 할수도없고 현재 정기구독중인 렐름구독서비스또한 이용하지못한 상태에서 로그인을 할수없어 해지또한 하지못해 돈만빠져나가는 상태입니다. 마이크로소프트와 모장모두 메일을 보내었지만 자동응답메일만 있을뿐

해결을 해주지않습니다. 환불은 상관없으니 계정잠금을 풀어주시고 만약 제가 잘못을했다면 무엇이 잘못된건지 알려주시면 감사하겠습니다. 현재 정기구독중인 서비스를 해지못하면 돈만 날리게 되어 너무 억울할것같습니다. 잠금이 풀리지않는다면 제발 렐름구독해지라도 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 임플란트,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 보고한 문제가 해결되기를 바랍니다.  우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

솔직히

선 쿠우

소비자 M365 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

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안녕하세요 임플란트,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

선 쿠우

소비자 M365 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 3

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안녕하세요 임플란트,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 Microsoft 계정에 문제가있는 것으로 보이며 환불을 받기 위해 일부 문서를 보내려고 할 때 갑자기 계정이 잠겼습니다.

일반적인 원인: Microsoft는 비정상적인 활동이 발견되면 계정을 일시적으로 잠급니다.

이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

•계정의 도메인은 무엇입니까? 예 @outlook.com, @gmail.com, @hotmail.com?

•지금까지 계정 잠금을 해제하기 위해 어떤 단계를 시도했습니까?

 지금까지 제공 한 세부 정보에서 아래 리소스를 사용해 보고 문제가 해결되었는지 알려줄 수 있습니다.

 Microsoft 계정 또는 Outlook 전자 메일 잠금 해제

사기나 악용으로부터 계정을 보호하기 위해 Microsoft는 비정상적인 활동이 발견되면 계정을 일시적으로 잠급니다. 계정의 잠금을 해제하려면 Microsoft 계정에 로그인 하고 지침에 따라 보안 코드를 가져옵니다.  

보안 코드를 받을 수 없거나 보안 코드가 작동하지 않는 경우 Microsoft 계정에 로그인할 수 없음으로 이동하여 확인 코드를 받을 수 없음 아래의 지침을 따릅니다.

이것이 도움이된다면 알려주세요.

솔직히

선 쿠우

소비자 M365 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티