메일 계정이 복구되지 않습니다.

Question

*****@hotmail.com 이메일을 사용하고 있는데요 (로그인이 안되어 오늘 새로 계정을 만들어 글 남깁니다)

보안 경고가 와서 한번은 복구 했는데 그 다음날 또 같은 이메일이 오더니 (예상되는 원인은 제 이메일을 졸업한 학교 동창회 가입에 활용) 저 임을 인증할수 없다 하고 두 번 시도하면 24시간 동안 시도 못하게 되고…

이틀동안 이러고 있는데 정말 오래 쓴 이메일이라 이대로 포기하고 버리기 전에 마지막으로 문의드립니다. 계정복구용 이메일은 서비스를 중지한 라이코스 계정이라 코드를 받을 방법도 없습니다. 최근 비밀번호는 정확히 아는데 로그인 할 수 있는 방법 좀 제발 알려주세요.

EDIT: Removed personally identifiable information (PII).

Answer 1

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안녕하세요, 고현정!

마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.

마이크로 소프트를 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다! 우리는 당신이 우리를 필요로 할 때 여기에 있습니다.

정중

글렌

Answer 2

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안녕하세요!

우리는 이미 귀하의 질문에 응답했으며 다른 것이 필요하면 여기에 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 동일한 스레드에 게시하십시오.

솔직히

글렌

Answer 3

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안녕하세요, 고현정!

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 가장 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

Hotmail 계정을 복구하는 데 문제가 있음을 알고 있습니다.

계정 복구와 관련하여 대부분 자조 기사와 자동화 된 도구입니다. 따라서 기사 나 도구가 작동하지 않으면 우리가 알지 못할 수도있는 근본적인 문제가있을 수 있습니다.

그래서 우리는 당신의 문제의이 문제의 바닥에 도달하기 위해 팀으로 함께 일합시다. 당신을 더 잘 돕기 위해 나는 물어볼 필요가있다 :

1. 이 계정에 마지막으로 성공적으로 로그인한 것은 언제입니까? 정확한 날짜가 필요합니다.
2. 대체 이메일 계정 (Lycos) 외에도 Hotmail 계정에 복구 목적으로 전화 번호를 추가 했습니까?
3. 얼마나 오래이 문제가 있었습니까? 일? 주? 개월?
4. 아래 링크를 사용하여 계정 복구를 시도 할 수 있습니까?

https://account.live.com/acsr

곧 당신에게서 듣기를 희망합니다.

정중

글렌 루

소비자 M365 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티