Microsoft 365 Outlook web에서 지운 편지함 항목에서 삭제가 불가능합니다.

Question

안녕하세요, Office 365 구독자 입니다.

지운 편지함 (휴지통)에 메일이 너무 많아 현재 용량이 가득 찬 상태입니다.

용량을 확보할수 있도록 지운 편지함에 메일을 삭제해야 하는 과정에서 문제가 발생하여 문의드리오니, 확인 부탁드립니다.

* 지운편지함(Right-Click) -> 폴더 비우기(Click)

• 이러한 항목을 영구적으로 삭제할 수 없습니다. "복구 가능한 항목" 폴더를 삭제해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 IT 관리자에게 문의하세요.

위와 같은 오류가 발생합니다.

복구 가능한 항목이 무엇을 의미하는지 복구 가능한 항목 폴더를 나오게 할 순 없는지 명확한 설명이 부족합니다.

답변해주시면 감사드리겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

친애하는 호준,

답장과 설명에 감사드립니다!

스크린샷을 확인한 결과 OneDrive의 저장 공간이 부족한 것 같습니다. 남은 공간은 초기 50GB 중 48.5GB이며, 이로 인해 이메일 송수신에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르거나 제공된 링크를 클릭하여 OneDrive로 이동하고 가능한 한 많은 첨부 파일을 삭제하여 저장 공간을 확보하십시오. 또한 지운 편지함 폴더에서 일부 이메일을 하나씩 삭제하여 더 많은 공간을 확보할 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 조치는 OneDrive의 저장 공간을 확보하는 것이므로 다음 단계를 따르십시오.

자세한 지침은 아래 링크와 단계를 참조하십시오.

• Outlook.com 웹 브라우저에서 계정을 엽니다.
• 설정으로 이동 > 모든 Outlook 설정 보기 > 일반 > 저장소 > OneDrive.
• 삭제하려는 파일 또는 첨부 파일을 선택하여 공간을 확보합니다.

링크: https://onedrive.live.com/?id=root&cid=B64A...

설명에 따르면 문제는 계정 저장 공간이 가득 찼다는 것입니다. 2월 1일부터 "Microsoft 365 전자 메일 기능 및 스토리지 변경"에 설명된 대로 Outlook 계정의 모든 첨부 파일이 OneDrive 할당에 포함되는 변경 사항이 구현되었습니다.

Microsoft 365 전자 메일 기능 및 스토리지에 대한 변경 내용:
https://support.microsoft.com/ko-kr/office/micr...

요약하면 다음과 같습니다.

• 무료 Outlook.com 계정에는 15GB의 저장 공간이 제공됩니다.
• 무료 OneDrive 계정에는 5GB의 저장 공간이 제공됩니다.

이 문제를 해결하려면 OneDrive 계정의 저장 공간을 늘리거나 Microsoft 365를 구입하여 더 많은 저장 공간을 확보하는 것이 좋습니다. 또한 프리미엄 50GB Outlook.com 계정과 100GB 추가 OneDrive 공간을 제공하는 새로운 Microsoft 365 Basic 구독을 고려할 수 있습니다. "Microsoft 365 Basic 소개"에 대해 자세히 알아보세요.

Microsoft 365 Basic 소개
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/m...

• 프리미엄 50GB Outlook.com 계정
• 추가 100GB OneDrive 공간

Outlook.com 이메일 첨부 파일이 사용하는 공간 관리에 대해서는 아래 링크를 참조하십시오.
https://outlook.live.com/mail/0/options/general...

이것은 사용자가 다른 사용자를 돕고 있음을 의미하는 사용자 대 사용자 포럼입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않습니다. 사용자로서 당신을 돕고 있습니다.

따뜻한 안부,
아리프

Answer 2

안녕하세요, Arif님

가이드 해주신 방법대로 아래 사진과 같이 모두, 3개월 이상, 그리고 Mail 1개 단위로 삭제를 진행 보았습니다.

이 과정에서 모두 아래와 같은 Message가 발생하며, 제가 사용하는 Microsoft Office 365는 비지니스용이 아닌 가정용이므로,

IT 관리자가 따로 존재하지 않습니다.

메일이 가득찬 상황이므로 메일을 현재 받을수 없는 상황이오니, 가급적 빠른 조치를 취해주시면 감사 드리겠습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

친애하는 호준,

답장을 보내 주셔서 감사합니다!

더 잘 이해하기 위해 지운 편지함 폴더를 비우려고 할 때 어떤 정확한 오류 메시지가 표시됩니까?

지운 편지함 폴더에서 해당 이메일을 하나씩 삭제하여 삭제할 수 있는지 확인 해 보셨습니까?

아래 스크린 샷을 확인하고 지운 편지함 폴더를 비울 수 있는지 알려주십시오.

또한 IT 관리자가 있습니까? 만약 그렇다면, 당신은 이 문제와 관련하여 그들에게 연락했나요?

따뜻한 안부,
아리프

Answer 4

안녕하세요, 빠르게 조언 해주셔서 감사드립니다.

다만, 위 방법대로 진행해도 동일한 문제에 직면했습니다.

* 시도 해본 다른 웹 브라우저 :

1. Chrome
2. Microsoft Edge
3. Naver whale
4. FireFox

위 문제를 해결하기 위해 제가 언급한 웹 브라우저 외 다른 브라우저를 사용해야 되는지 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 호준! 제 이름은 아리프이고, 오늘 당신을 도울 것입니다.

이 문제에 직면하게 되어 유감입니다. 아래 단계를 시도하고 삭제된 항목을 삭제하거나 비울 수 있는지 확인하세요.

설정 > 일반 > 저장소> 모든 설정을 보고 비우려는 폴더를 비웁니다.
링크: https://outlook.live.com/mail/0/options/general...
그래도 작동하지 않으면 다른 웹 브라우저에서 계정을 열고 다시 시도하세요.

따뜻한 안부,
아리프