맥용 outlook에서 gmail 계정등록 오류

Question

맥 13.4.1(22F82) 사용중입니다.

office 365 outlook을 설치해서 outlook 계정 1개, gmail 계정 1개를 등록하여 사용 중 gmail 계정으로 추가로 등록했습니다.

그러니 다음과 같은 오류 메시지와 함깨 새로 등록한 gmail은 동기화가 되지 않습니다. (폴더만 나타나고 메일이 전혀 동기화 되지 않습니다.)

자세한 정보에서 나오는 부분은 확인하였고 기존에 이미 gmail이 등록되어 잘 동작하는것으로 보아 IMAP 설정 관련 오류는 아닌것으로 보입니다.

Answer 1

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추가 정보 주셔서 감사합니다, 김강묘.

이 문제는 내가 예상했던 것보다 더 복잡해 보입니다. 이 시점에서 이 문제에 대한 사전 도움을 받으려면 전화나 채팅으로 Microsoft 담당자에게 문의해야 합니다. 컴퓨터에 원격으로 액세스한 다음 이 문제를 해결할 사람이 필요합니다. 우리의 전화와 채팅 사람들은 그렇게 할 수 있습니다.

전화 또는 채팅 팀에 연락하는 것을 선호하는지 여부에 관계없이 다음 링크를 방문하여 연락할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

링크가 열리면 다음을 수행하십시오.

(1) 문제에 대한 간략한 설명을 제공하고 도움말 보기를 클릭합니다.

(2) 표시되는 결과 하단의 지원 문의를 클릭합니다.

(3) 문제가 있는 제품을 확인한 후 확인을 클릭합니다. 그리고

(4) 마지막으로 Office 채팅 담당자와 연결하거나 Office 전화 담당자에게 전화를 걸 수 있는 옵션이 제공됩니다.

아래 스크린 샷을 참조하십시오.

두 팀의 운영 시간은 정상 근무 시간입니다.

정중

글렌

Answer 2

답변 감사합니다.

사용하고 있는 다른 지메일 계정을 등록해서 정상적으로 동작하는 것을 확인했습니다.

이상한점은, 제가 등록에 실패한 계정이 윈도우용 아웃룩에서는 정상적으로 등록해서 사용하고 있는 계정이라는 점입니다. 알려주신 내용들을 모두 검토해보고 설정들을 확인해봤지만 정상적으로 작동하는 계정과 그렇지 않은 계정 사이에서 SMTP 설정이 다른것은 확인하지 못했습니다.

오류가 나는 계정은 맥에서는 브라우저를 통해 사용하고 있습니다.

Answer 3

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추가 정보 주셔서 감사합니다, 김강묘.

기기의 웹 브라우저를 사용하여 문제가 있는 Gmail 계정에 로그인하고 문제가 발생하는지 확인해 보셨습니까?

새 Outlook 프로필을 만들 수 있습니까? 해당 프로필로 전환하십시오. 새 프로필에 문제가 있는 Gmail 계정을 추가합니다. 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 이렇게 하려면 아래 가이드를 따르십시오. 이것은 Outlook에서 처음으로 이메일 계정을 설정하는 것과 같습니다. 즉, 이메일 등을 동기화하는 데 시간이 걸립니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/mac%EC%9A%A9-outlook-%ED%94%84%EB%A1%9C%ED%95%84-%EB%98%90%EB%8A%94-id-%EA%B4%80%EB%A6%AC-fed2a955-74df-4a24-bef6-78a426958c4c

우리는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.

솔직히

글렌

Answer 4

안녕하세요. 회신 감사합니다.

1. 사용중인 outlook 버전은 다음과 같습니다.

• 버전: 16.74.2 (23062500)
• 라이센스: Microsoft 365 구독

2. 보내주신 링크의 내용을 참고하여 계정을 여러번 재등록하고 설정을 검토하였습니다.
3. 지난주 수요일 처음으로 두 번째 gmail 계정 등록을 시도했고 이때부터 추가가 되지 않았습니다. 다만 첫 질문에도 말한것 처럼 첫 번째 gmail 계정은 잘 사용하고 있고 같은 계정들을 window outlook(역시 365 구독 버전)에서는 3개 까지 추가하여 잘 사용 중에 있습니다.

Answer 5

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안녕하세요, 김강묘입니다.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

Outlook for Mac 앱에서 Gmail 계정을 추가할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

이 문제는 변경해야 하는 전자 메일 계정 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 또는 이메일을 보내고 받는 데 사용하는 응용 프로그램이나 컴퓨터에 문제가 있을 수도 있습니다. 그러니 이 문제의 진상을 파악하기 위해 팀으로 함께 노력합시다. 그러나 당신을 더 잘 돕기 위해 나는 다음과 같이 물어볼 필요가 있습니다.

1. 어떤 버전의 Office를 사용하고 있습니까? Microsoft 365 Personal? Microsoft 365 제품군? Microsoft 365 Business Standard? 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱? 오피스 2016? 오피스 2019? 오피스 2021? 특히 아래 가이드와 사진에 강조 표시된 제품 이름과 버전 번호가 필요합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/office-%EC%A0%95%EB%B3%B4-%EC%82%AC%EC%9A%A9-%EC%A4%91%EC%9D%B8-office-%EB%B2%84%EC%A0%84-%ED%99%95%EC%9D%B8-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19#OSVersion=macOS

2. Gmail 계정의 설정 변경을 포함하여 아래 링크의 단계를 사용하여 Mac 용 Outlook에 Gmail 계정을 추가 했습니까?

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/outlook%EC%97%90-gmail-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EC%B6%94%EA%B0%80-70191667-9c52-4581-990e-e30318c2c081#PickTab=Outlook_for_Mac

3. 이 문제가 발생한 지 얼마나 되었습니까? 이 문제가 발생한 정확한 날짜가 도움이 될 수 있습니다. 가능하지 않다면 며칠, 몇 주 또는 몇 달 안의 추정치도 괜찮을 것입니다.
4. 웹 브라우저를 사용하여 Gmail 계정에 로그인을 시도하고 문제가 있는지 확인했습니까?

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

정중

글렌 루

포럼 중재자

Microsoft 커뮤니티