핫메일 로그인시 보안코드가 수신되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

기존에 휴대폰 문자로 확인코드를 수신하여 2단계 인증으로 메일 로그인 하였습니다.

04월 27일부터 확인코드가 문자 수신이 전혀 되지 않고 있으며,

동일한 핸드폰으로 2단계 인증을 사용하는 2개의 핫메일 계정에서 같은 현상이 발생되고 있습니다.

핸드폰에 문제일까 싶어, 업데이트, 보안패치 재설정, 다른문자 수신내역 확인등을 확인했으나, 핸드폰에 문제는 없다고 사려됩니다.

핸드폰 자체 기능상, 다른곳에서 수신 문자상에 오류는 전혀 없습니다.

microsoft 계정 암호 재설정을 요청하였으나, "계정에 대한 2단계 인증을 설정했기 때문에 이 요청을 무시했음을 알려드립니다." 라는 메일을 수신받았습니다.

메일 로그인에 문제가 있어, 불편함이 매우 큰 상황입니다.

혹시나 보안상에 문제가 있는지 염려도 매우 큰 상황입니다.

빠른 회신주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 제 이름은 압둘라이고, 오늘 당신을 도울 것입니다.

이 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되어 유감입니다.

• 브라우저의 비공개/시크릿 모드를 통해 코드를 요청해 주시겠습니까?
• 브라우저를 바꿔주세요.
• 인터넷 연결을 변경하십시오.
• 코드를 요청하기 위해 다른 장치를 사용해 보십시오.

감사합니다.

제일
압둘라