특정 이메일이 받아지지 않습니다.

Question

안녕하세요. 관련건 담당자님

현재 저희 계정으로 특정 회사의 이메일이 들어오고 있지 않습니다.

혹시 상대방 이메일이 저희 이메일로 들어오는 과정에서 악성코드로 인식되어 충돌이 일어난 것인지 아니면 스팸으로 인식되어 자동삭제되는것인지

알고싶습니다.

상대방 이메일 계정인 아래

******@smailingtour.co.id , ******@smailingtour.co.id , ******@smailingtour.co.id , ******@smailingtour.co.id 등 @smailingtour.co.id 의 계정 모두다

저희 계정인 ******@hotmail.com 으로 들어 오고 있지 않습니다. 과거에는 메일을 받는것에 문제가 없었는데 몇달 전 부터 들어오고 있지 않습니다.

어떻게 해결해야할까요?

고객센터에서 해결해주실 수 있나요?

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요.

특정 이메일이 수신이 안되고 있다면 해당 메일 또는 IP가 아웃룩에 의해 거부되고 있는 것으로 보입니다.

아래 링크의 지침을 확인해보셔서 시도해보시는 것을 추천드립니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook_com/forum/all/%EC%96%B4%EC%A0%9C%EB%B6%80%ED%84%B0/4540cf3d-af33-4e07-ba2e-7e2f524767be

Answer 2

안녕하세요. 말씀 주신 대로 수신 허용에서 상대편 전자 이메일 추가 작업을 해봤지만 여전히 이메일이 수신되고 있지 않습니다....

핫메일에서 도와 주실 수 있는 방법은 없을까요?

감사합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 정보 주셔서 감사합니다.

영향을 받는 회사의 이메일 주소를 추가하면 문제가 해결됩니다. 그러기 위해,

수신 허용 - 보낸 사람 설정을 엽니다.

수신 허용 - 보낸 사람 및 도메인에서 전자 메일 주소를 입력하고 추가를 선택합니다.

저장을 선택합니다.

자세한 내용은 아래 Microsoft 문서에서 찾을 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-KR/office/safe...

마지막으로 회사에서 이메일 주소를 다시 확인하여 올바른 주소로 보내고 있는지 확인하십시오.

안부
야 곱.

지역 사회에 환원하십시오. 이 답장이 도움이 되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

Answer 4

안녕하세요.

빠른 회신 감사합니다.

우선, 발신자 메일의 오류 메세지는 표시 되지 않습니다. 어떤 흔적도 없이 그냥 오지 않습니다. 상대방은 보냈다고 하는데 수신이 전혀 되지 않습니다.

정크메일에도 없고요.

저희는 이 발신자 이메일을 꼭 받아야하는 사업자입니다.

고객센터에서 해당 이메일 주소를 허용. 보낸 사람 목록에 추가할 수 있도록 도와주십시요.

이 작업을 제가 하는것인지요?

그렇다면 어디서 할 수 있나요?

감사합니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요

저는 오늘 기꺼이 도와드리는 야곱입니다.

첫째, 게시물에 포함 된 이메일 주소는 보안상의 이유로 제거되었으므로 위의 게시물에 포함 된 이메일 주소를 볼 수 없습니다.

이러한 발신자가 귀하의 주소로 메시지를 보내려고 할 때 오류 메시지가 표시되는지 물어봐도 될까요? 메시지가 정크 폴더에 도착하지 않는지 확인하십시오. 마지막으로, 해당 이메일 주소를 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 추가하거나 문제가 특정 도메인에만 있는 경우 도메인을 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 추가하여 해당 도메인에서 들어오는 모든 전자 메일 메시지를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

나는 그것이 도움이되기를 바랍니다.

안부
야 곱.