아웃룩 보낸 메일 삭제가 됩니다.

Question

안녕하세요 아웃룩 메일을 사용하고 있습니다.

메일을 보내고 나중에 보낸 메일함에서 내역을 보면 보낸 메일이 사라져있습니다

전체 사라지는게 아닌 일부 한두개씩 없어짐. 어떤기준으로 없어지는지 모르겠지만 정상적으로 나타나는것도 있고 그렇지 않은경우도 있습니다.

어느 순간부터 이런 현상이 일어나고있습니다. 수신확인에 들어가면 보낸 기록은 있음.

Answer 1

안녕하세요 이진실입니다.,

문의해 주셔서 감사하고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

이 문제에는 실수로 인한 삭제, 잘못 구성된 설정, 동기화 문제 또는 데이터 파일 손상과 같은 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

• 지운 편지함 또는 휴지통 폴더를 확인하여 누락된 이메일이 있는지 확인합니다. 이러한 경우 보낸 편지함 폴더로 다시 이동할 수 있습니다.
• Outlook 설정을 확인하고 보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본을 저장하는 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다. 파일 > 옵션 > 메일을 선택하면 됩니다. 메시지 저장까지 아래로 스크롤하고 보낸 편지함 폴더에 메시지 복사본 저장 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
• 보낸 이메일을 이동하거나 삭제할 수 있는 규칙이나 필터가 있는지 확인합니다. File(파일) > Manage Rules & Alerts(규칙 및 경고 관리)를 선택하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 보낸 편지함 폴더에 영향을 줄 수 있는 규칙을 찾아 필요에 따라 사용하지 않도록 설정하거나 수정합니다.
• 보낸 이메일을 방해할 수 있는 추가 기능이 있는지 확인합니다. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 선택하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 전자 메일 관리와 관련될 수 있는 추가 기능을 찾아 일시적으로 사용하지 않도록 설정합니다.
• 이메일 계정에 동기화 문제가 있는지 확인합니다. 보내기/받기 탭을 클릭하고 동기화 폴더를 선택하면 됩니다. 동기화 문제 폴더에서 오류나 충돌을 찾아 필요에 따라 해결합니다.
• Outlook 데이터 파일이 손상되었거나 손상되었는지 확인하십시오. 받은 편지함 오류 수정 도구(scanpst.exe)를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 데이터 파일을 스캔하고 복구하는 방법에 대한 지침을 따르고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

이게 도움이 되길 바란다.

안부 소라

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