계정 복구 요청 양식으로 복구할 수 없는 상태입니다.

Question

며칠 전 outlook 계정이 필요하여 생성하였습니다.

하지만 이후 비밀번호를 까먹은 탓(잘못 설정함)에 여러 번 시도하다가 결국 로그인이 차단되었습니다.

계정을 복구하기 위한 절차(계정 복구 요청 양식 작성)를 밟아 보았고,

성, 이름, 생년월일을 비롯한 기본적인 개인정보는 정확하게 기입 하였으나,

해당 outlook 계정을 통해 다른 계정에 메일을 보낸 적은 없어, 보냈던 메일의 정보를 물어보는 뒷부분에서는 추가로 기입할 수 있는 부분이 없었습니다.

또한 '이전에 사용하였던 비밀번호' 역시 최초 가입 시에 비밀번호를 잘못 타이핑한 후에 바꾸지 못해 따로 기입하지 못하였습니다.

현재까지 총 4번 복구 요청을 보냈고, 모두 해당 계정의 소유자임을 확인하지 못하였다는 메일만 받았습니다.

지금 당장으로선 해당 계정을 복구할 수 있는 개인적은 방법은 전무하며, 해당 계정을 복구하기 위하여 지원팀의 지원이 꼭 필요합니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕! 이것은 래흐입니다. 저는 독립적인 고문이자 여러분과 같은 Outlook.com 사용자입니다. 이 문제에 대해 듣고 깊이 죄송합니다.

나는 이메일 계정을 복구하려고 노력의 어려움을 이해합니다. 설명한 내용에 따라 현재 사용 가능한 유일한 복구 형태이며 완전히 자동화된 계정 복구 양식을 이미 온라인으로 진행한 것처럼 보입니다. 즉, Microsoft의 지원 담당자가 계정을 복구하거나 재설정할 수 없습니다.

일반적으로 성공할 때까지 하루에 두 번 양식을 다시 제출할 수 있습니다. 그러나 복구 양식에 작성하기 위해 최근 이메일이나 더 많은 정보가없는 새로 만든 계정의 경우 계정을 복구 할 수 없을까 봐 두려워합니다.

이 포럼은 공개 사용자 대 사용자 커뮤니티 포럼입니다. 우리 중 누구도 Microsoft에서 일하지 않으며 계정 또는 로그인 관련 문제를 직접 지원할 수 있는 기능을 넘어서는 것입니다.

솔직히
래치 C.