한 계정에 두 개의 아이디

Question

질문하는 계정이 아닌, 현재 제 계정은 a***ng @ outlook.kr인데요 지금은 전화번호 변경 때문에 잠겨있는 상태입니다. 그런데 로그인 하려고 보니 아이디에 a***ng14로 되어있더라고요.

저는 14가 없는 아이디를 생성했거든요.

그래서 이 계정 자체를 삭제하고 다시 동일한 아이디, a***ng 로 outlook 계정을 재생성하려는데 이럴 경우, 동일한 아이디로 가입이 되나요? 계정 삭제 후 얼마 지나야 동일한 아이디를 이용 가능한가요?

그리고 지금 agcxang계정에 베이직 요금을 결제하였는데 환불 가능할까요???

애초에 왜 한 계정에 두 개의 아이디가 있는 지 모르겠습니다. 이 문제를 해결 할 수 있는 방법이 있나요?

Answer 1

라임 이, 커뮤니티에 이메일을 게시하면 개인 정보 보호를 위해 제거되므로 어떤 이메일을 참조하는지 볼 수 없습니다. 이러한 이메일은 이해하기 어렵게 하므로 계정 액세스가 필요할 수 있으므로 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

근무일 근무 시간 중 연락.

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요 라임 이입니다. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 그러나 두 개의 기존 계정을 하나로 병합하는 것은 불가능합니다. 두 번째 계정은 별칭인가요? Microsoft 계정이 삭제되면 다시 열 수 없으며, 전자 메일 주소가 예약되므로 다른 Microsoft 계정을 만드는 데 사용할 수 없습니다. Microsoft는 전자 메일 주소를 재활용하지 않습니다. 환불을 받으려면 적격한 구독을 취소해야 하며, 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다. "지난 30일 이내에 연간 구독을 구입했거나 월간 구독을 구입하고 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 Microsoft에서 구독을 적격한 것으로 간주합니다. Microsoft 구독을 취소하려면 다음 지침에 대한 링크를 클릭하세요 https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b. 귀하의 응답을 기대합니다. 커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다. 따뜻한 안부

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위에 언급한 a***ng 계정은 현재 정지되어 직접 문의를 넣을 수 없는 것을 양해해주세요.

a***ng 아이디와 a***ng14 아이디 모두 로그인 할 때 쓰면 같은 계정으로 로그인이 돼요. 또, a***ng 아이디로 로그인하면 a***ng14로 아이디가 뜹니다. 왜 이런 걸까요? 아이디 중간의 특수 이모티콘은 제가 임의로 아이디로 숨긴 거예요.

또, 현재 정지된 a***ng 계정에 베이직 요금제를 1년 채로 결제해놓았어요. 근데 정지되어서 지금 one drive를 사용불가합니다. 이에 대해서 귀사에서 해줄 수 있는 건 없나요? 로그인이 불가능해서, 환불 신청 또한 불가능 합니다. 환불을 할 경우, 계정을 사용 못 했던 기간 동안의 요금제는 환불이 안 될까요??

Answer 3

안녕하세요 라임 이입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 두 개의 기존 계정을 하나로 병합하는 것은 불가능합니다. 두 번째 계정은 별칭인가요?

Microsoft 계정이 삭제되면 다시 열 수 없으며, 전자 메일 주소가 예약되므로 다른 Microsoft 계정을 만드는 데 사용할 수 없습니다. Microsoft는 전자 메일 주소를 재활용하지 않습니다.

환불을 받으려면 적격한 구독을 취소해야 하며, 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다.

"지난 30일 이내에 연간 구독을 구입했거나 월간 구독을 구입하고 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 Microsoft에서 구독을 적격한 것으로 간주합니다.

Microsoft 구독을 취소하려면 다음 지침에 대한 링크를 클릭하세요 https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b.

귀하의 응답을 기대합니다.

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