메일 비밀번호 재설정

Question

새로 만든 계정의 비밀번호를 잊어버려서 비밀번호 찾기를 했지만 실패합니다, 최근에 만든 계정이라 제공할 수 있는 정보가 한정적이라 그런 듯 합니다, 모든 정보를 제공할 수 있는데 번번히 실패를 해서 지금은 아예 로그인 차단이 되어서 24시간 기다려야 하는 상황입니다, 사이트에서 지원요청할만한 페이지를 찾았지만 다 똑같은 내용이라 전혀 도움이 되지 않습니다.

EDIT: Moved FROM Outlook / Windows / New Outlook for Windows / Home TO Outlook / knitting / Outlook.com / Account Management, Security, and Privacy.

Answer 1

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안녕하세요!

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

이해해 주셔서 감사합니다.

정중

글렌

Answer 2

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안녕하세요, hh1012입니다.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 따뜻한 안부와 모든 것이 잘되기를 진심으로 바랍니다.

암호를 잊어버린 Microsoft 도메인(예: @hotmail.com, @live.com, @outlook.com 또는 @msn.com)에서 새로 만든 전자 메일 주소를 복구하는 데 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

계정 복구에는 대부분 자가 진단 문서와 자동화된 도구가 포함됩니다. 문서나 도구가 작동하지 않는 경우 먼저 해결해야 하는 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 이 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 팀으로 협력해 보겠습니다. 그러나 더 나은 도움을 드리기 위해 다음과 같이 질문해야 합니다.

1. 아래의 비밀번호 재설정 가이드를 따르면 팝업되는 "신원 확인이 필요합니다" 창에 어떤 옵션이 표시됩니까? 샘플 사진과 같은 이메일과 문자 옵션이 모두 제공되나요?

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/%EC%9E%8A%EC%96%B4%EB%B2%84%EB%A6%B0-microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EC%95%94%ED%98%B8-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%84%A4%EC%A0%95-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

2. 이 계정을 복구하기 위해 복구 양식( https://account.live.com/acsr )을 사용하셨습니까?
3. 복구 양식에 응답한 후 받은 정확한 이메일 응답은 무엇이었습니까? 
4. https://account.microsoft.com/ 방문하여 기억하는 마지막 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인을 시도하면 아래 사진과 같은 오류가 발생합니까? 다른 것을 얻으면 사진을 제공하십시오. 실제로 아래 사진에는 이 오류 메시지의 두 가지 버전이 있으므로 끝에서 보는 것의 실제 사진이 필요합니다.

이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

정중

글렌 루

포럼 중재자

Microsoft 커뮤니티