hotmail 계정이 해킹당한 것 같습니다.

Question

안녕하세요.

hotmail.com 계정을 갖고 있습니다

로그인하지 않은지 긴 시간이 흘렀는데요.

로그인하려고 보니 로그인이 되지 않아 비밀번호를 찾으려고 하니 비밀번호 힌트를 보내주는 이메일주소/전화번호가 모두 변경되어 있습니다.

(모두 제가 사용하지 않는 메일주소와 번호입니다.)

이런 경우에는 어떻게 초기화가 가능한지요?

답답해서 문의드립ㄴ디ㅏ.

Answer 1

안녕하세요 MJJJ75입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 계정 이메일 주소와 비밀번호가 변경되면 복구 양식을 제출할 수 없습니다. 로그인 이메일 주소가 변경되었나요? 그렇지 않은 경우 아래 링크를 참조하여 도움을 받으십시오. https://support.microsoft.com/help/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

위의 방법이 도움이 되지 않으면 다음 문서에 설명된 몇 가지 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

전자 메일 주소가 변경된 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 계정을 더 이상 사용하지 못하도록 일시 중단할 수 있으므로 Microsoft 계정이 해킹되었음을 알립니다. Microsoft Contact Us 웹 사이트를 방문하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "계정에 액세스할 수 없음"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

계정에 연결된 결제 방법의 경우 이메일 ID가 변경되어 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 결제 방법을 관리할 수 없으므로 결제 방법의 금융 기관/발급사에 문의하여 승인되지 않은 청구를 방지하기 위해 이 결제 방법을 취소해야 합니다.

추가 지원이 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제를 겪고 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

감사합니다

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