계정 잠금

Question

새로 PC를 구매한 상황

기존 PC에서 SSD, HDD를 분리하여 새 PC에 이전, 윈도우는 새로운 SSD에 설치하고 기존 사용하던 SSD는 데이터를 가져오기 위한 서브 드라이버로 사용 예정

1. 브라우저에서는 로그인 가능
2. XBOX 앱에서 로그인 불가능(이 계정에 대해 잘못된 암호를 너무 여러 번 입력했습니다. 회원님을 보호하기 위해 일시적으로 계정을 잠궜습니다.—나중에 다시 시도해 보세요.)
3. 계정 잠금 해제 시도, 이메일 계정이 아닌 다른 메일로 암호 변경 링크 받음
4. 링크로 접속시 세션이 만료되어 비밀번호 변경 불가

이 경우 어떤 방법으로 계정 잠금을 해제할 수 있나요?

***Moved from Windows / Windows 10 / Security, privacy, and accounts***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 정현입니다.

Microsoft 계정 복구가 효율성에 중요한 역할을 하기 때문에 그 중요성과 즉각성을 이해합니다.

계정에 액세스하려고 시도했는데 계정이 차단되었다는 알림을 받은 경우 익숙하지 않은 IP 주소 또는 국가에서 로그인하는 등 계정과 관련된 의심스러운 활동으로 인해 Microsoft의 사용 약관을 위반할 수 있습니다. 귀하의 계정이 차단되는 것이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 당사는 이러한 약관을 준수함으로써 귀하를 포함한 모든 고객을 보호하는 것을 우선시합니다.

이 작업을 수동으로 수행할 수 있으면 좋겠지만 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에서 완전히 처리되며 계정 정보에 액세스하거나 볼 수 없습니다. 지금은 최선을 다해 프로세스를 도와드리겠습니다.

Microsoft에는 문제를 식별하고 해결하는 데 필요한 도구와 리소스를 갖춘 Microsoft 계정 팀이라는 전담 전문가 팀이 있습니다. 차단된 계정의 상태를 평가하도록 하려면 아래 링크된 온라인 양식을 작성하고 연락 방법에 대한 세부 정보를 제공하십시오. 정보가 수신되면 티켓 추적 번호가 포함된 이메일이 전송됩니다. 그러면 Microsoft 고객 지원 담당자가 전자 메일을 통해 연락하여 계정 상태에 대한 업데이트를 제공하거나, 추가 정보를 요청하거나, 액세스 권한을 다시 얻는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 계정이 완전히 복원될 때까지 이메일 업데이트를 계속 받게 됩니다.

계정 복구 양식을 작성해 주십시오: 계정 복구(microsoft.com)

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