핫메일 어카운트를 해킹당했습니다.

Question

핫메일 어카운트를 해킹당하고,

제 계정에 모르는 카드를 등록하고, 불특정 어플리케이션을 결제가 되어있습니다.

이 관련문제에 대해서 해결할 방법이 있을까요 ?

한국은 주말이라 전화 통화가 안되네요.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 권지씨! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

계정이 해킹되었다고 생각되면 Microsoft 대화형 도구를 사용하여 올바른 단계를 안내해 드립니다.

https://support.microsoft.com/help/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

다음 단계는 계정에서 비정상적인 활동을 확인하고 Microsoft에 기록하는 것입니다.

a. https://account.live.com/Activity 로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인합니다. b. 최근 활동을 선택합니다. c. 본인 소유가 아니라고 확신하는 계정 활동이 있는 경우 저희에게 알려주시면 계정 보안을 도와드릴 수 있습니다(비정상적인 활동 섹션에 있는 경우, 활동을 펼치고 본인이 아닙니다를 선택할 수 있습니다). 최근 활동 섹션에 있는 경우 활동을 확장하고 계정 보안을 선택할 수 있습니다.

아래 지침에 따라 Microsoft 계정을 안전하게 보호하십시오.

https://support.microsoft.com/help/628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Microsoft 고객 지원 담당자에게 문의하여 알 수 없는 차변에 대한 구독을 취소하고 업무 시간 동안 환불을 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. [범주]에서 [구독 관리]를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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