보안코드 이메일 문제

Question

안녕하세요.

보안코드 요청을 위해 암호확인용 이메일을 입력하고 코드전송을 누르면,

'코드를 전송할 수 없습니다'라고 나옵니다.

전날까지만 해도 보안코드를 수신했던 이메일 주소입니다.

ms사에 문의하니, 핸드폰 번호로 변경하면 될것이라고 해서 변경했더니 30일 이후에나 액세스 할 수 있다고 나옵니다.....

이를 취소하고 되돌리고자 하니, 암호확인용 이메일 주소를 입력해서 코드를 받으라고 하여 이메일 주소를 입력했습니다.

이번에는 서비스에 문제가 있으니 다시 시도하거나 나중에 시도하라고 계속 나옵니다.

제가 등록한 이메일 주소를 전날까지도 잘 썼는데 갑자기 왜 그런가요?

***moved from Windows / Windows 10 / Security, privacy, and accounts***

Answer 1

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안녕하세요  귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. https://answers.microsoft.com/ko-kr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fen-us이해해 주셔서 감사합니다.안부마이클 주니어Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕하세요 성현 심입니다.

Microsoft Community에 글을 남겨 주셔서 감사합니다.

제공한 정보에 따르면 Microsoft 계정에 문제가 있는 것 같습니다. 일반적으로 완벽한 작업 시나리오에서는 이메일과 함께 코드를 받게 됩니다. 문제의 범위를 좁히기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다. 보다 자세한 문제 해결 단계를 제공하려면 이 질문에 답하는 것이 중요합니다.

1. 귀하의 계정에 무슨 일이 일어났는지 알 수 있습니까?
2. 이메일 주소로 계속 로그인할 수 있습니까?
3. 계정에서 2단계 인증을 켰습니까?

해결 방법을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능한 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 다른 보안 기능 추가: 실시간 지원에서 알려주는 내용이 정확합니다. 30일이 걸릴 수 있지만 이렇게 하면 보안이 추가된 다른 코드(다른 대체 이메일 또는 전화번호)를 받을 수 있습니다.
2. 시간을 주세요. 일반적으로 너무 많은 시도를 요청하면 시스템에서 계정을 잠그고 다시 요청하는 데 며칠이 걸립니다.
3. 스팸 또는 정크 폴더 확인: 때때로 보안 코드 이메일이 스팸 또는 정크 폴더에 들어갈 수 있습니다. 해당 폴더를 확인하여 이메일이 있는지 확인하십시오.
4. 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 Microsoft 추가: 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 Microsoft를 추가하면 보안 코드 전자 메일이 스팸으로 표시되지 않도록 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 전자 메일 설정으로 이동하여 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 Microsoft를 추가합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

안부

마이클 주니어

Microsoft 중재자