계정복구 문의

Question

로그인이 차단됨 잘못된 계정 또는 암호로 로그인을 너무 많이 시도했습니다. 이렇게 뜹니다.

그리고

pi*****@seznam.cz(으)로 코드 메일 보내기

이렇게 뜨는데 전혀 모르는 주소 입니다.

cz라고 되어 있는걸 보니 중국일 수도 있겠다 싶은데 계정복구를 시도해도

저희의 자동화된 시스템에서는 귀하가 제공해 주신 정보를 통해 귀하가 해당 계정의 소유자임을 확인할 수가 없었습니다.

위와같이 메일을 받았습니다.

다른 복구 방법은 없나요? 어떻게 복구 할 수 있나요?

Answer 1

저기 안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 Arjay이고 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 문제가 발생하여 죄송합니다. 계정 복구가 얼마나 중요한지 이해합니다.

마지막으로 Microsoft 계정에 로그인한 것은 언제입니까? 2년 이상 계정에 로그인하지 않았고 활동이 없어 계정이 폐쇄된 경우 계정 복구 양식을 사용하여 계정을 복구할 수 없습니다. 참조:: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있습니까? 2FA가 활성화되어 있는 경우 두 번째 인증 요소에 액세스할 수 있습니까? 그렇다면 비밀번호를 재설정해 보세요. 암호 재설정에 대한 자세한 단계는 다음 지원 문서에서 찾을 수 있습니다 https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 사용 설정되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.

계정에 2FA가 활성화되어 있지 않고 비활성으로 인해 계정이 삭제되지 않은 경우 계정 복구 양식을 시도해야 합니다 https://account.live.com/acsr

계정 복구 양식을 사용하는 방법에 대한 자세한 단계는 다음에서 확인할 수 있습니다 https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft는 보안 고려를 매우 중요하게 생각하기 때문에 계정 복구는 사람의 영향이 없는 자동화된 프로세스입니다. 정확한 정보가 없는 경우 복구 양식을 사용하여 계정 인증을 진행하지 못할 수 있습니다.

계정 복구 양식에는 계정 소유자임을 증명할 수 있는 적절한 정보가 필요합니다. 계정 복구 프로세스는 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있지만 프로세스 시작부터 가능한 한 많은 정보를 제공하면 자동화된 프로세스에서 확인할 가능성이 높아집니다. Microsoft에서 확인할 때까지 계속 시도해야 합니다.

Microsoft 계정에 자주 액세스했던 익숙한 장치와 익숙한 위치를 사용해야 합니다. Microsoft는 귀하의 응답을 검토한 후 24시간 이내에 응답합니다. 인증되면 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침이 전송되며, 인증되지 않은 경우 계정 복구 양식을 다시 제출해야 합니다. 24시간마다 최대 2번까지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft 지원에서는 계정에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없으며 위에 링크된 계정 복구 페이지로 다시 이동된다는 점에 유의해야 합니다.

Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았거나 실패한 경우 첨부된 링크를 클릭하여 자세한 내용을 확인하십시오 https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

원하는 결과가 아닐 수도 있지만 계정 복구에 실패한 경우 새 Microsoft 계정을 만들어야 합니다. 이 링크를 클릭하면 됩니다: https://signup.live.com/

도움이 더 필요하면 알려주세요.

안부 아르제이 O.

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