마이크로소프트계정해킹당함

Question

메일로 비번이 변경되었다면서 인증코드랑 이런게 오더니 해킹을 당한것 같습니다

로그인하려고하니 연락처도 메일주소도 전혀 모르는걸로 바껴있어서 코드를 받을수가 없습니다.

다른방법으로 비밀번호 변경 시도하니 답변으로
고객님의 계정은 Microsoft가 아닌 다른 이메일 서비스 제공 업체가 제공하는 이메일 주소를 이용해 등록한 것입니다. 이 계정의 암호는 다음 방법으로 재설정하셔야 합니다: 라도 답변이 왔습니다. 다음 방법이 전화번호나 이메일로 재설정해야하는데 모르는사람의 것이라 찾을 길이 없습ㄴ다

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요 와이비입니다.

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에 의해 관리되며 원하는 만큼 수동 액세스나 투명성이 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. Microsoft는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, 세심한 계정 복구 프로세스는 가능한 모든 악의적인 활동으로부터 귀하를 보호하기 위한 것입니다.

알 수 없는 계정의 보안 정보로 인해 해킹을 당했다고 생각되는 경우 다음 단계는 계정 해킹 문제와 관련하여 커뮤니티에서 제한된 도구와 옵션을 제공하므로 Microsoft Live 지원에 직접 연락하여 상황을 보고하는 것입니다. 그들은 필요한 단계를 추가로 돕고 이를 관련 팀에 전달할 것입니다.

연락 방법은 다음과 같습니다.

1. 이 링크 열기 문의처 - Microsoft 지원
2. 개인 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 계정에 로그인하면. 제품을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
4. "사무실"을 선택합니다.
5. 그런 다음 "가정 지원 받기"를 선택하십시오.
6. 문제를 제공하거나 거기에 "계정 해킹"이라고 쓸 수 있습니다.
7. 페이지 하단에 있습니다. "지원팀에 문의" 옵션을 선택합니다.
8. "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
9. 범주에서 기술 지원을 선택하고 확인할 수 있습니다 .
10. 지원 옵션을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 로캘을 변경할지 여부는 사용자에게 달려 있습니다.
11. 그런 다음 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.
12. 자동으로 실시간 지원으로 안내됩니다.

이것이 오늘 당신을 돕는 나의 방법입니다, 와이비! 이것이 귀하의 우려에 기여하기를 바랍니다.

솔직히

Froilance T.

Microsoft 중재자