핸드폰을 잃어버려 계정에서 번호를 변경하려고 합니다.

Question

1. 핸드폰을 잃어버림
2. 새로운 핸드폰을 구매하며 번호를 변경함.
3. 마이크로소프트 계정 이용이 힘듦.
4. 핸드폰 번호 변경을 할 수 있도록 도움을 구함.

도움주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 시 마입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 새 인증 전화번호를 추가하고 이전 전화번호를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

참고: 익숙한 장치에서 Microsoft 계정 보안 페이지에 액세스해야 합니다.

account.microsoft.com 로 이동하여 Microsoft 계정 자격 증명으로 로그인한 > 보안에서 보안 대시보드를 선택하고 고급 보안 옵션을 선택한 > '문자 메시지 보내기'를 선택하여 새 전화 번호를 추가하고 이전 전화 번호를 제거할 수도 >.

이 변경 사항을 확인할 수 없는 경우 계정 소유자만 답변할 수 있는 질문에 대한 답변을 제공해야 하는 복구 양식을 제출하는 것이 좋습니다. 계정 소유자로 확인되면 계정 확인 수단에 새 전화번호를 추가할 수 있습니다. 첨부된 링크 사용: https://account.live.com/acsr

양식을 제출하면 24시간 이내에 양식 시작 부분에 제공한 사용 이메일 주소로 복구 요청 결과를 받게 됩니다.

다음 단계는 계정을 확인할 수 있는지 여부에 따라 달라집니다.

"계정을 확인할 수 없습니다"라고 표시되면 하루에 최대 두 번까지 원하는 만큼 계속 시도해야 합니다.

"계정을 확인했습니다"인 경우 Microsoft는 동일한 작업 전자 메일을 사용하여 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 보냅니다.

유용한 팁

1. 가능한 한 많은 질문에 답하십시오. 확실하지 않다면 추측은 괜찮습니다 — 오답은 불리하게 계산되지 않습니다. "더 추가"할 수 있는 질문에 도달하면 가능한 한 많은 정보를 입력합니다.
2. 계정을 만들 때 또는 마지막으로 업데이트할 때 만든 정보를 사용합니다.
3. 정기적으로 사용하는 컴퓨터에서 하루에 최대 2회까지 계정 복구 양식을 제출할 수 있습니다.
4. 최근에 사용한 이메일 주소와 최근에 받은 이메일의 제목을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에 이메일 주소를 확인하는 데 도움을 요청하고 마지막으로 보낸 세 개의 이메일 제목을 확인합니다.
5. 계정에 올바른 도메인(예: hotmail.com, live.com 또는 xbox360.com)을 사용하고 있는지 확인합니다. 이메일 주소는 국가별로 다를 수 있습니다. 예를 들어 독일에서 계정을 만든 경우 도메인은 "hotmail.com"가 아니라 "hotmail.de"일 수 있습니다.

출처: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

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