안녕하세요 아주 오래전에 해킹당한 메일을 복구하고 싶습니다.

Question

엄청 오래전에 핫메일 계정을 해킹당했는데, 해당 메일 주소가 엄청 오래전에 만들어 진거라 타 이메일 주소 등록도 안했고 휴대폰 번호도 등록을 해두지 않은 상태입니다.

이후에 한동안 사용하지 않았었는데, 해당 계정에 다른 이메일 주소와 휴대폰 번호가 자동적으로 등록이 되어있어서 계정을 찾을 방법이 없습니다.

계정복구 요청양식을 제출하려고 해도 너무 오래 전이라 해당 양식을 쉽사리 기입할 수도 없구요.

혹시 해당 계정을 복구 받을 수 있는 방법이 없을까요?ㅠㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김민석4,

아직 연락이 없으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다. 

감사합니다
마리온

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김민석4,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오래 전에 해킹당한 Hotmail 계정을 복구하고 싶다는 것을 알고 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

계속 진행하기 전에 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화 된 서버에서 관리되며 수동으로 액세스 할 수 없음을 처음에 알려 드리고자합니다. Microsoft는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며 세심한 계정 복구 프로세스는 가능한 모든 악의적인 활동으로부터 귀하를 보호하기 위한 것입니다. 지금은 제가 최선을 다해 도와드릴 수 있도록 허락해 주십시오.

해당 계정에 마지막으로 액세스한 것이 언제인지 알 수 있습니까?

Hotmail 계정을 복구하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. Microsoft 계정 복구 페이지로 이동합니다. https://account.live.com/resetpassword.aspx
2. Hotmail 계정과 연결된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.
3. "비밀번호를 잊어버렸습니다" 옵션을 선택하고 "다음"을 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 본인을 확인합니다. 이름, 생년월일, 위치와 같은 개인 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다.
5. 온라인 양식을 사용하여 ID를 확인할 수 없는 경우 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

여전히 Hotmail 계정을 복구할 수 없는 경우 활동이 없거나 Microsoft 서비스 약관을 위반하여 계정이 영구적으로 삭제되었을 수 있습니다. 이 경우 안타깝게도 계정을 복구할 수 있는 방법이 없을 수 있습니다.

앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 계정 보안 정보를 정기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 나중에 계정을 복구해야 하는 경우 계정을 더 쉽게 복구할 수 있습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 질문하십시오. 또한 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 문서입니다.

• Microsoft 계정 다시 사용 - Microsoft 지원
• Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원
• Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

감사합니다
마리온