계정이 해킹당하고 보안 정보 (이메일, 비번)까지 싹 다 바뀌어 복구할 길이 없습니다.

Question

계정이 해킹당하고 보안 정보 (이메일, 비번)까지 싹 다 바뀌어 복구할 길이 없습니다.

어떻게 해야할까요..?

Answer 1

안녕하세요 영민 김입니다. 저는 Lumie이고 오늘도 계속 당신을 돕고 싶습니다.

도용된 계정에 문제가 발생하여 죄송합니다.

불행히도 위의 사용자는 진실을 말하고 있습니다. 계정에 다시 로그인하는 유일한 방법은 양식을 사용하는 것입니다. 복구를 위한 다른 시스템이 없습니다. Microsoft는 계정 잠금을 해제하기 위한 수동 지원을 허용하지 않습니다.

나는 당신이 전에 시도했지만 거부되었다는 것을 이해하지만, 이것이 당신이 항상 거부된다는 것을 의미하지는 않습니다. 계속 시도해주세요, 시스템은 확률에 따라 작동하며, 일관성이 핵심입니다! 한 번만 통과하면 됩니다. 나는 해킹 후 많은 성공 사례를 보았습니다. 우리 모두는 쉬운 회복을 바라고 있습니다!

이게 도움이 되길 바란다.

더 도움이 될 수 있으면 알려주세요. -루미에

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Answer 2

Hello 영민 김,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 계정 소유자만 답변할 수 있는 질문에 대한 답변을 제공해야 하는 계정 복구 양식을 제출하는 것이 좋습니다. 첨부된 링크 사용: https://account.live.com/acsr

"양식을 제출하면 24시간 이내에 양식 시작 부분에 제공한 작업 이메일 주소로 복구 요청 결과를 받게 됩니다.

다음 단계는 계정을 확인할 수 있는지 여부에 따라 달라집니다.

"계정을 확인할 수 없습니다"라고 표시되면 하루에 최대 두 번까지 원하는 만큼 계속 시도해야 합니다.

"계정을 확인했습니다"인 경우 Microsoft는 동일한 작업 전자 메일을 사용하여 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 보냅니다.

유용한 팁

1. 가능한 한 많은 질문에 답하십시오. 확실하지 않다면 추측은 괜찮습니다 — 오답은 불리하게 계산되지 않습니다. "더 추가"할 수 있는 질문에 도달하면 가능한 한 많은 정보를 입력합니다.
2. 계정을 만들 때 또는 마지막으로 업데이트할 때 만든 정보를 사용합니다.
3. 정기적으로 사용하는 컴퓨터에서 하루에 최대 2회까지 계정 복구 양식을 제출할 수 있습니다.
4. 최근에 사용한 이메일 주소와 최근에 받은 이메일의 제목을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에 이메일 주소를 확인하는 데 도움을 요청하고 마지막으로 보낸 세 개의 이메일 제목을 확인합니다.
5. 계정에 올바른 도메인(예: hotmail.com, live.com 또는 xbox360.com)을 사용하고 있는지 확인합니다. 이메일 주소는 국가별로 다를 수 있습니다. 예를 들어 독일에서 계정을 만든 경우 도메인은 "hotmail.com"가 아니라 "hotmail.de"일 수 있습니다.

위의 정보는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42.

참고: 계정 복구 양식은 계정에서 2단계 인증을 활성화하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.

도움이 더 필요하시면 알려주세요.

따뜻한 안부

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