특정 메일 계정에 메일이 가지 않습니다.

Question

안녕하세요.

회사계정으로 아웃룩으로 특정 계정에 메일을 보내면 제 보낸 메일함에서는 확인 되지만 상대측 메일함에는 들어오지 않았다고 합니다.

정크메일에도 들어온 것이 없다고 합니다.

gmail 등 개인메일로 보내는 경우에는 정상적으로 가나, 병원 공용메일 이메일 주소로 보내면 들어가지 않습니다.

이에 대해 메일 발신 오류 메시지나 자동 회신 메일도 따로 오지는 않았습니다.

사내 메일은 원활히 잘 주고받아지며, 특정 계정에만 메일이 정상적으로 가지 않는데 원인이 무엇일지 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

마이클 주니어

Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕하세요 ᄀᄅ님

Microsoft Community에 글을 남겨 주셔서 감사합니다.

귀하가 제공한 정보를 기반으로 합니다. 문제의 범위를 좁히기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다. 보다 자세한 문제 해결 단계를 제공하려면 이 질문에 답하는 것이 중요합니다.

1. 사용 중인 이메일 도메인 유형을 공유할 수 있습니까? 업무용 계정이라고 언급했기 때문에
2. 개인 이메일에서 정상적으로 작동하지 않는다고 언급 할 때. 다른 이메일은 어떻습니까? Yahoo, Outlook 및 더 많은 개인 이메일과 같은. 이를 통해 개인 및 내부 이메일에서 정상적으로 작동하기 때문에 문제가 이메일이 아닌 공립 병원과 관련이 있음을 확인할 수 있습니다.
3. 이러한 유형의 문제에 대해 IT 부서에 문의한 적이 있습니까? WORK 관련 이메일은 회사에서 엄격하게 제한하기 때문입니다.

해결 방법을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능한 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 이메일 주소 확인: 보내는 이메일 주소가 정확하고 오타나 오류가 없는지 확인하십시오.
2. 수신 거부 목록 확인: 수신자에게 수신 거부 목록을 확인하여 귀하의 이메일 주소가 목록에 없는지 확인하도록 요청합니다.
3. 이메일 크기 확인: 이메일에 대용량 첨부 파일이 포함된 경우 수신자의 이메일 서버에 의해 차단될 수 있습니다. 수신자에게 수신할 수 있는 이메일 크기에 제한이 있는지 물어봅니다.
4. 이메일 서버 확인: 문제가 지속되면 수신자의 이메일 서버에 문제가 있을 수 있습니다. 수신자에게 이메일 제공업체에 문의하여 계정에 문제가 있는지 확인하도록 요청합니다.
5. 다른 이메일 계정에서 전송 시도: 문제가 지속되면 다른 이메일 계정에서 이메일을 보내 이메일 계정에 문제가 있는지 확인합니다.

문제가 지속되면 알려주시면 다른 옵션을 사용할 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

안부

마이클 주니어

Microsoft 중재자