마이크로소프트 계정이 해킹되었습니다. 복구계정과 비밀번호가 통째로 바뀌었습니다. 2단계 인증(보안키)도 해커가 했습니다. 도와주세요,

Question

안녕하세요, 마이크로소프트로 연동된(@naver.com)계정 로그인이 해킹을 받아서 아이디와 비밀번호가 바뀌어서 계정 복구에 어려움을 겪고있습니다. 계정 복구요청을 2번 거절당하였고 오늘 시도하려고 하는데 해커가 2단계 인증을 했는지 보안키를 삽입하라고 합니다. 그래서 더욱 계정 복구가 어려워졌습니다.

해커가 계정의 정보 또한 일부 수정해버린것 같은 느낌이 듭니다. 이 계정으로 사용했던 제품은 microsoft 365, microsoft app, microsoft onedrive 것으로 기억이 나지만 확실하지 않습니다, 보통 접근 한 것은 제 랩탑(삼성 노트북)입니다. 그리고 제 컴퓨터 계정의 보안이 걱정됩니다. 그리고 카드 번호를 입력했는지 확실하지 않아서 제가 사용하지 않은 금액이 청구될까봐 걱정됩니다.

해킹된 이메일을 복구를 시도하는데 복구할 수 없게 인증할 수 있는 메일을 자신의 것으로 바꿨습니다. 해커가 바꾼 복구 계정은 (@hotmail.com) 입니다. 해커의 복구계정과 ip, 그리고 제 해킹당한 계정에서 microsoft에서 계정 바꾸는 절차(비밀번호 재설정, 복구 계정 추가, 제 복구계정 삭제)를 했습니다.

해킹이 발생되어 어제 확인한 바로는 한국 시간으로 오후 12시 28~30분 사이입니다. 이 계정에 마지막으로 액세스 한 것은 정확히는 모르겠지만 컴퓨터 연결을 항상 해놔서 2023년 9월 21일 혹은 2023년 9월 20일 까지 인것 같습니다. 한국의 학생이기 때문에 제가 마지막으로 접근 한 ip는 한국일 것 입니다.

혹시 따로 아이디를 복구할 방법이 더 없나요? 어디로 지원을 넣어야 할까요?

혹시 따로 컨택이 가능한 이메일 주소가 있나요?

도와주시길 바랍니다.

해당하는 큰 기업에서 이런 일이 발생하여 마음이 너무 안타깝습니다.

***Moved from Microsoft Teams / Unknown/Other / Registration & Login***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 스토브 인

좋은 하루!

문제를 해결할 수 있다는 것을 알려 주셔서 감사합니다. 나는 그것을 알게되어 매우 기쁩니다. 향후 궁금한 점이 있을 경우를 대비하여 언제든지 커뮤니티에 주저하지 말고 질문해 주십시오.

안부

제이슨 게르

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

네 문제를 해결하였습니다.

계정 복구가 잘 이루어지지 않아 마이크로소프트의 계정을 잠갔습니다.

최선의 도움을 주기 위해 고민해주셔서 감사합니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 스토브 인

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정 복구의 중요성과 시급성을 느낄 수 있습니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 비밀번호 재설정을 시도해 보셨습니까?

이것은 확실히 심각한 문제이지만 해결을 돕기 위해 왔습니다.

첫째, 해킹된 Microsoft 계정과 동일한 암호를 사용하는 다른 계정의 암호를 즉시 변경하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 귀하의 개인 정보에 대한 추가 무단 액세스를 방지하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft 계정을 복구하려면 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

• Microsoft 계정 복구 페이지로 이동 : https://account.live.com/resetpassword.aspx
• Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 입력하고 "다음"을 클릭합니다**.**
• 나열된 복구 옵션이 귀하의 것이 아닌 경우 "I don't have any of these"를 선택하십시오.
• 액세스할 수 있는 대체 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 "다음"을 클릭합니다**.**
• 안내에 따라 본인 확인을 합니다. 여기에는 보안 질문에 답하거나 대체 이메일 또는 전화 번호로 전송된 인증 코드를 입력하는 것이 포함될 수 있습니다.

다음 답변을 기다리겠습니다.

안부

제이슨 게르

Microsoft 커뮤니티 중재자