계정이 해킹 당했습니다

Question

마이크로 오피스 365 계정이 해킹 당했습니다

PC 구매할때부터 정품 오피스가 깔려있었고, 제 계정으로 로그인하여 사용 중 이었습니다

노트북 포멧 후 다시 로그인 하려고 하니 패스워드가 틀리다고하고, 인증 번호를 받으려고하니

생전 처음보는 "zh*****@163.com(으)로 메일 보내기" 라고 뜨고 있습니다.

조치 부탁 드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. bosung kim2고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정이 해킹되어 계정 확인 정보가 변경된 것으로 알고 있으며 계정 복구를 돕고 싶지만 Microsoft 계정 복구 프로세스는 Microsoft 커뮤니티에서 액세스할 수 없는 완전 자동화된 서버에서 처리되므로 이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

Microsoft는 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 세심한 계정 복구 프로세스는 악의적인 활동으로부터 고객의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

참고에 따르면 이 계정에 대한 확인 정보가 변경되어 확인 코드를 받을 수 없는 경우 다음 시나리오를 시도하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

이 링크에 로그인: https://account.live.com, 비밀번호 입력 창이 나타나면 신원을 확인할 수 없으므로 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 다음 단계로 건너뛰고 "이 중 어느 것도 없습니다..."를 선택할 수 있습니다. 을 클릭하고 계정 복구 창으로 들어갑니다. "계정 복구 창에 들어가 위의 내용을 입력하면 검토를 위해 계정 팀에 제출됩니다.

복구 양식이 도움이 되지 않는 경우 계정 문제를 해결하기 위해 찾은 창은 다음과 같으며 해당 연락처에 문의할 수도 있습니다.

1. 웹 사이트 열기: Microsoft 지원에 문의 (Edge에서 실행하려면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 복사 하이퍼링크를 사용하도록 선택)
2. "We're here for you" 상자에 MSA를 입력하고 "Get Help"를 클릭한 다음 하단의 "Contact Customer Support"를 클릭합니다. (Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 로그인되어 있지 않은 경우 3단계를 따를 수 있습니다.)
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 참고: 개인 MSA만 로그인에 사용할 수 있으며 회사 계정 로그인은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.
4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 답변 기다리겠습니다.

잘 지내시길 바랍니다

아바.W-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가