계정복구가 좀 힘든데 도와주세요ㅜㅜ

Question

지금 계정은 질문을 하기 위해 임시로 새로 만든거구요

******@hotmail.com 이라는 계정이 기존에 있었는데 계정을 만든지도 접속을 한지도 오래돼어 복구가 힘듭니다

계정을 중국에서 만들었던 기억이 나는데 이것도 확실하지 않은것 같고 등록돼있는번호도 뒷자리고 ***35로 나와

010 4552 7035 를 눌어봤지만 문자 메시지도 오지 않네요 금일 복구 시도를 너무 많이 했다고 안된다고 나오는데 따로 복구할수 있는 방법이 있는지 알려주세요

해당 계정이랑 연동돼있는 서드 파티 웹들이 있어서요

Answer 1

안녕하세요 데이브입니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 다이앤이고 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 문제가 발생하여 죄송합니다. 계정 복구가 얼마나 중요한지 이해합니다.

마지막으로 Microsoft 계정에 로그인한 것은 언제입니까? 2년 이상 계정에 로그인하지 않았고 활동이 없어 계정이 폐쇄된 경우 계정 복구 양식을 사용하여 계정을 복구할 수 없습니다. 참조:: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있습니까? 2FA가 활성화되어 있는 경우 두 번째 인증 요소에 액세스할 수 있습니까? 그렇다면 비밀번호를 재설정해 보세요. 암호 재설정에 대한 자세한 단계는 다음 지원 문서에서 찾을 수 있습니다 https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 사용 설정되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.

계정에 2FA가 활성화되어 있지 않고 비활성으로 인해 계정이 삭제되지 않은 경우 계정 복구 양식을 시도해야 합니다 https://account.live.com/acsr

계정 복구 양식을 사용하는 방법에 대한 자세한 단계는 다음에서 확인할 수 있습니다 https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft는 보안 고려를 매우 중요하게 생각하기 때문에 계정 복구는 사람의 영향이 없는 자동화된 프로세스입니다. 정확한 정보가 없는 경우 복구 양식을 사용하여 계정 인증을 진행하지 못할 수 있습니다.

계정 복구 양식에는 계정 소유자임을 증명할 수 있는 적절한 정보가 필요합니다. 계정 복구 프로세스는 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있지만 프로세스 시작부터 가능한 한 많은 정보를 제공하면 자동화된 프로세스를 통해 확인될 가능성이 높아집니다. Microsoft에서 확인할 때까지 계속 시도해야 합니다.

Microsoft 계정에 자주 액세스했던 익숙한 장치와 익숙한 위치를 사용해야 합니다. Microsoft는 귀하의 응답을 검토한 후 24시간 이내에 응답합니다. 인증되면 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침이 전송되며, 인증되지 않은 경우 계정 복구 양식을 다시 제출해야 합니다. 24시간마다 최대 2번까지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft 지원에서는 계정에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없으며 위에 링크된 계정 복구 페이지로 다시 이동된다는 점에 유의해야 합니다.

Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았거나 실패한 경우 첨부된 링크를 클릭하여 자세한 내용을 확인하십시오 https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

원하는 결과가 아닐 수도 있지만 계정 복구에 실패한 경우 새 Microsoft 계정을 만들어야 합니다. 이 링크를 클릭하면 됩니다: https://signup.live.com/

도움이 더 필요하면 알려주세요.

안부 다이앤

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.