계정복구

Question

현재 이 계정 외에 다른 계정을 복구하려 하니 수십번을 해도 "서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요."라고 합니다. 마이크로소프트 정말 여러모로 연락하기도 힘들고 사용하기 너무 불편하네요.

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Answer 1

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안녕하세요 염희영입니다.

Microsoft Community에 글을 써 주셔서 감사합니다.

계정을 복구하는 데 불편을 겪으셨다는 것을 이해합니다. 오류 메시지에 따르면 Microsoft 서버에 일시적인 서버 문제가 있을 수 있는 것 같습니다. 이 경우 몇 시간을 기다렸다가 나중에 다시 시도하는 것이 좋습니다.

한 시간 이상 후에 수행을 시도할 수 있습니다. 그러나 문제를 함께 격리하고 몇 가지 옵션을 확인하여 이 오류의 원인이 될 수 있는지 확인하겠습니다.

라고 묻고 싶습니다.

1. 오류가 지속되는지 확인하기 위해 다른 장치와 브라우저를 사용해 보셨습니까?
2. 연결 문제로 인해 발생할 수 있는지 격리하기 위해 다른 네트워크를 확인했습니까?
3. 기기에서 VPN과 제3자 안티바이러스를 사용하고 계신가요?
4. https://portal.office.com/servicestatus 방문하여 Outlook.com 에 녹색 체크 표시가 나타나는지 확인할 수 있습니까?

이 문제를 해결하려면 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다. 문제가 지속되면 24시간에서 48시간 정도 기다렸다가 다시 시도해야 할 수 있습니다.

1. 브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다.
   • Ctrl + Shift + Delete를 눌러 브라우저 캐시를 지우고 작업을 확인하십시오. Ctrl + Shift + N을 눌러 InPrivate 또는 Incognito 브라우저도 사용할 수 있습니다.
2. 다른 기기와 브라우저를 사용해 보세요.
   • 이렇게 하면 브라우저 관련 문제로 인해 문제가 발생하지 않습니다. 다른 장치나 브라우저에서도 문제가 지속되면 해당 지역의 일시적인 서버 문제입니다. 24시간에서 48시간 정도 기다렸다가 문제가 완화되는지 확인하십시오.
3. 다른 연결을 사용해 보십시오.
   • 현재 Wi-Fi를 사용 중인 경우 모바일 데이터 연결을 사용하는 것이 도움이 되는지 확인하십시오.
4. Microsoft에 문제를 보고하고 피드백을 제공합니다.
   • Microsoft 개발자에게 피드백을 제출하여 문제를 보고하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 상황을 조사하고 해결하기 위해 노력할 수 있습니다. 참조는 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기 - Microsoft 지원(참조용)을 참조하십시오.

계정 복구에 문제가 계속 발생하는 경우 Microsoft 지원 에 직접 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

솔직히

Froilance T.

Microsoft 중재자