마이크로소프트 계정 비밀번호 변경

Question

q**************@naver.com 이 계정은 내 아이디인데 다른사람이 비밀번호를 변경했다고 나한테 메일이 날라왔습니다.

그래서 비밀번호를 다시 변경하려고 보니까 제 예전번호로 설정이 되어있어서 본인인증을 못합니다.

그래서 계정복구를 할려고 했는데 자꾸 신원 확인이 안되는데 대체 어떻게 해야 제 계정을 찾을 수 있나요?

다른사람이 제 아이디로 비번 바꾸고 제 계정을 쓴다고 생각하니 찝찝해서 잠이 안옵니다 아무래도 제 예전 번호인 01********6 이 사람 같은데 조치좀 해주세요 제발

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Unknown / Android***

Answer 1

계정복구를 할려고 해도 자꾸 신원 확인이 안된다고 하는데 대체 어떻게 하란 말입니까;

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요,  주연 박 고객님.

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

나는 당신이 당신의 계정을 복구하기를 원한다는 것을 이해하고 당신의 기분을 이해합니다. 그러나 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에 의해 관리되며 고객의 보안 및 개인 정보를 보호하기 위해 커뮤니티 팀은 계정 정보에 액세스하거나 볼 수 없습니다.

다른 이메일 주소와 같은 다른 확인 방법이 있는지 여쭤봐도 될까요? 다른 확인 방법이 있는 경우 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

사서함에 로그인할 때 비밀번호 찾기를 클릭하고 인증을 통과한 후 인증 코드를 받은 다음 새 비밀번호를 입력합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오: 잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원.

복구 양식을 작성해 볼 수 있으며 하루에 두 번 복구 양식을 작성할 수 있습니다. 복구 양식을 작성할 때 가장 최근 이메일 정보가 필요하며, 친구에게 가장 최근 이메일을 보낸 경우 친구에게 이메일의 특정 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 계정을 복구하는 데 도움이 되도록 최대한 자세하고 정확하게 복구 양식을 작성하세요.

계정 복구(live.com) 양식을 작성할 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고하십시오.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원.

전화나 이메일로 연락처 정보가 필요한 경우 연락처 지원 부서에 연락하여 개인 정보를 보호하기 위해 개인 케이스를 만드는 것이 좋습니다.

다음 링크를 사용하여 계정에 대한 고객 지원에 문의할 수 있습니다.

1. 웹 사이트 링크를 엽니다: Microsoft 지원에 문의.
2. "We're here for you" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 도움말 보기를 클릭한 다음 지원 문의를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 등록할 수 있으며, 기업 계정은 올바르게 표시되지 않습니다. 계정이 로그인되지 않은 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택하고 카테고리로 "프로필 정보 관리"를 선택한 다음 "확인"을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

근무 시간 동안 지원 부서에 문의하십시오.

귀하의 회신을 기대합니다.

감사합니다

린다 MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가