아웃룩 계정 비밀번호 분실: 회사 계정으로 로그인한 비밀번호를 잊었습니다

Question

아웃룩 내 회사 도메인으로 메일을 사용하고 있습니다. 보안을 위해 비밀번호를 바꾸라는 창이 떠 바꾸던 순간, 갑자기 기존에 연결된 건이 연동이 됐는지 로그인이 됐어요. 그런데 이후에 다시 로그인을 하려니 비밀번호가 반복적으로 틀렸다고 뜹니다.

"입력한 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었습니다. 다시 입력하세요." 라는 문구가 뜹니다.

그래서 기존에 연결돼있던 계정에서 비밀번호를 새롭게 바꾸려고 하는데, "현재 비밀번호가 올바르지 않습니다. 다시 입력하십시오. 비밀번호를 입력할 때는 대/소문자를 구분해야 합니다."라고 뜹니다.

현재 비밀번호가 무엇인지 알 수 없는 상태에서 새 비밀번호로 변경할 순 없는 건가요. 어떻게 대처해야 하는지 궁금합니다. 매우 급한 사안이니 조속한 답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 답변 감사합니다.

1. 마이크로소프트 비즈니스 구독이 있는 것 같습니다. 하지만 회사 계정인지라 저는 알 수가 없습니다.
2. 저는 계정을 할당받아 근무하고 있습니다. 현재 해당 회사에 근무 중입니다.

Answer 2

다시 한 번 안녕하세요.

할당된 계정은 IT 부서에서 관리를 담당한다는 것을 의미하기 때문에 이는 좋은 일입니다. 계정이 잠기면 개인 구독을 사용하는 경우 다시 로그인할 수 없기 때문입니다. 그러나 비즈니스에는 IT 부서에서 암호를 재설정하고 액세스 권한을 다시 부여하는 데 사용할 수 있는 더 높은 수준의 관리가 있습니다.

귀사의 IT 부서에 친절하게 문의하십시오.

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Answer 3

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다. 제 이름은 Fuad이고 제가 할 수 있는 최선의 방법으로 당신을 도울 수 있어 기쁩니다. 참고로, 저는 여러분과 같은 사용자이며, 이것은 Microsoft가 직접 아닌 사용자 포럼입니다.

죄송하지만 더 잘 이해하고 최상의 조언을 제공하는 데 도움이 될 두 가지 질문이 있습니다.

1. 이 도메인 설정이 포함된 Microsoft Business 구독이 있나요?
2. 이 회사 계정의 관리자입니까, 아니면 귀하에게 할당되었습니까? 임명을 받았다면 여전히 그곳에서 일합니까?

후속 조치에 대한 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다 푸아드

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