아이디가 사라졌습니다

Question

안녕하세요 제가 아이디 이메일 변경을 했는데 og***********@hotmail.com에서 계정별칭을 yj******@hotmail.com로 변경했는데 다시 로그인하려니까 둘다 없는 메일이라고 뜹니다 다시 계정별칭을 og****************@hotmail.com 이걸로 계정 아이디 롤백시켜주실수 있나요? 제가 잘못 계정별칭을 사용한거같습니다.. ㅜㅜㅜㅜ

자동으로 로그인은 되있는데 사진추가 혹은변경 아이콘을 누르면 안들어가집니다..ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요, Alia Bunkley 고객님.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 귀하의 사용자 이름이 사라졌다는 것을 알고 있으며 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

별칭으로 로그인했는데 시스템에서 계정이 존재하지 않는다고 표시되는 경우 다음과 같은 제안이 있습니다.

모든 별칭이 실제 및 유효한지 확인한 후 로그인 기본 설정에서 별칭에 대한 로그인 권한을 변경할 수 있습니다. 로그인하는 데 사용해야 하는 이메일 계정을 선택하기만 하면 됩니다. 그림에서 보이는 것과 같이:

Hotmail 별칭이 삭제되지 않았는지, 삭제되었더라도 복구할 수 없는지 확인합니다. @hotmail.com, @live.com, @outlook.com 또는 @msn.com 와 같은 Microsoft 도메인의 전자 메일 주소인 별칭을 제거하면 별칭이 영구적으로 삭제되고 더 이상 Microsoft 계정과 연결되지 않습니다.

또한 사진을 변경할 수 없는 것은 네트워크 연결과 관련이 있을 수 있으며 네트워크 환경을 변경하거나 휴대폰 핫스팟을 열 수 있으며 장치를 변경하는 것도 매우 효과적인 방법입니다. 예를 들어 Firefox를 사용하는 경우 브라우저를 변경하고 개인 정보 보호 모드를 켜는 것이 좋습니다.

별칭을 추가하는 방법, 참조: Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

계정(별칭)에 대한 추가 질문이 있는 경우 온라인 고객 서비스에 문의할 수 있으며, 이는 실제 사람으로부터 보다 적시에 답변을 받을 수 있는 방법입니다.

1. 사이트 열기: 문의처 - Microsoft 지원
2. "저희가 도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "길찾기"를 클릭한 다음 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다. Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 3단계를 수행합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 직장 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가