Hotmail 로그인을 할 수 없습니다

Question

제가 가진 다른 hotmail 계정이

로그인 시도 횟수가 많아

잠금되었습니다

계정을 다시 활성화시키기 위해

요구하는 많은 정보를 입력했으나

정보가 충분하지 않다고 답변받았습니다

양식에 더 추가할 정보가 없습니다

제 계정이 확실한데

계정을 복구할 다른방법은 없나요?

제발 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. 수민 양1고객님Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 Hotmail 계정에 로그인하는 데 문제가 있으며 로그인 시도가 많다는 메시지가 표시되는 것으로 알고 있습니다. 그리고 계정 복구 양식을 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 없습니다

로그인 환경 변경

Microsoft는 Microsoft 계정에 로그인할 때 현재 로그인 환경에 대한 간단한 테스트를 수행하며, 비정상적인 조건에서 사용자의 로그인을 허용하지 않을 수 있습니다. 로그인 장치(PC/모바일/태블릿)를 변경하려고 할 수 있으며, 때때로 장치의 일부 소프트웨어가 위협 항목으로 잘못 식별될 수 있습니다. 장치의 문제를 해결한 후 네트워크 환경 전환, 휴대폰 핫스팟/가정용 WIFI 네트워크 환경 전환, 타사 프록시 소프트웨어(VPN) 전환을 시도할 수 있습니다.

다른 방법을 사용하여 계정 복구를 시도할 수 있습니다

사용자가 스스로 계정을 복구하기 위해 수행할 수 있는 단계는 비밀번호 재설정, 웹 로그인 시 수동으로 생성해야 하는 복구 코드, 계정 소유자의 신원을 확인하기 위해 계정 정보를 입력하는 복구 양식의 세 가지 단계가 있습니다.

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비밀번호 재설정

계정 이름을 입력한 후 아래의 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 계정에 설정된 비밀번호 보호 정보에 따라 모든 인증 정보를 보려면 [다른 인증 방법 선택], [모든 인증 방법 표시]를 클릭해야 할 수 있으며, 비밀번호를 재설정하기 위해 액세스 권한이 있는 인증 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

코드 복구

이 페이지에서 Microsoft 계정 https://account.microsoft.com/ 로그인 하고 [보안] - [보안 인증 방법 관리] 화면에서 보안 복구 코드를 생성한 적이 있습니까? 이 코드를 생성한 경우 [더 많은 인증 방법 표시]를 클릭한 다음 [위 정보가 없습니다]를 클릭하면 텍스트 상자가 나타나고 복구 코드를 입력할 수 있으며, 확인 후 지정한 이메일 계정으로 복구 이메일이 전송되며, 이 링크를 통해 계정 보안 정보를 변경할 수 있습니다(완전히 변경하려면 30일을 기다려야 함).

Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 문의

위의 옵션 중 어느 것도 계정을 복구할 수 없는 경우 Microsoft의 온라인 지원에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 그들(실제 사람)에게 계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 제공한 후 계정 복구를 위한 몇 가지 추가 방법을 제공할 것입니다. 이 링크를 클릭하고 아래 지시에 따라 찾을 수 있습니다

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

1. 먼저 검색에 질문을 입력("MSA" 입력)한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 현재 다른 유효한 Micorsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3. "Microsoft 365 및 Office"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
4. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

또한 Microsoft 계정에 대한 Microsoft 제품을 구입한 적이 있는 경우 구매한 콘텐츠의 주문 번호, 송장 및 기타 정보를 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 제공할 수 있으므로 계정 복구 성공률을 높일 수 있습니다.

최선을 다하길 바랍니다

Carmid.L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가