계정해킹질문

Question

해킹당해서 계정복구하려 문의했는데 이메일 모르면 못해준다함 그래서 힘들게 겨우 해커의 이메일을 찾아서 그걸로 복구하려했는데 2차인증이 되어있어서 못한다고하네요 이거 복구 못합니까?

Answer 1

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안녕하세요, 친애하는 정정님,

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 귀하의 계정이 해킹되었고 이중 인증이 설정되었다는 것을 알고 있으며 이 계정이 귀하에게 매우 중요하다는 것을 깊이 알고 있으며 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

Microsoft 온라인 지원에 문의

그 사람(실제 사람)에게 계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 제공하면 계정을 복구할 수 있는 몇 가지 추가 방법을 제공합니다. 이 링크를 클릭하고 다음 지침에 따라 찾을 수 있습니다.

1. 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "저희가 도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "길찾기"를 클릭한 다음 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다. Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 3단계를 수행합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 직장 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

근무 시간 내에 고객 서비스에 문의하십시오.

또한 Microsoft 계정으로 Microsoft 제품을 구입한 경우 주문 번호, 송장 및 구매한 제품에 대한 기타 정보와 같은 정보를 Microsoft 온라인 지원 팀에 제공할 수 있으므로 계정 복구 성공률이 높아집니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가