계정 잠금 관련 문의사항

Question

안녕하세요?

Office 2021 구매 후 새 계정을 만들어서 등록했습니다.

그런데 재로그인을 하려고 보니 이상하게 비밀번호가 자꾸 틀리다고 나와서..

결국 잠금상태가 되었습니다.

잠금해제를 위해서 필요한 양식은 제출하긴했는데..

아직 답신이 오지않았습니다.

계정 삭제도 안된다고 알고있어서 키를 써야하는데요..

계정을 다시 쓸 수 있는 더 빠른 방법은 없을까요

확인 부탁드립니다.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 다희 한 고객님.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 Microsoft 지원 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

여러 번의 잘못된 비밀번호 시도로 인해 귀하의 계정이 잠겼음을 알고 있으며 이 계정이 귀하에게 매우 중요하다는 것을 알고 있으며 귀하를 돕기 위해 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다.

계정이 잠금 해제될 때까지 잠시 기다리는 것이 좋습니다. 일반적으로 잘못된 비밀번호가 너무 많아 계정이 잠긴 경우 약 24시간 후에 먼저 잠금이 해제된 다음 잘못된 비밀번호 수가 증가함에 따라 더 오랜 시간 동안 잠깁니다. 계정을 잠금 해제한 후 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

계정이 잠겼습니다. - Microsoft 지원

Microsoft 온라인 지원에 문의

계정이 오랫동안 잠금 해제되지 않은 경우 Microsoft 온라인 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

온라인으로 고객 서비스에 문의하는 데 사용되는 계정은 로그인할 수 없는 계정이 아니므로 게시하는 계정과 같은 다른 개인 계정을 사용하여 고객 서비스에 문의할 수 있으며, 다른 개인 계정이 없는 경우 임시로 Microsoft 계정을 만들어 온라인으로 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.

계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 제공하면 몇 가지 추가 계정 복구 옵션을 제공합니다. 이 링크를 클릭하고 다음 지침에 따라 찾을 수 있습니다

1. 웹 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "길찾기"를 클릭한 다음 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다. Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 3단계를 수행합니다.
3. 이 섹션에서 개인 Microsoft 계정에 로그인합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 비즈니스 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

업무 시간 내에 고객 서비스에 문의하십시오.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가