비밀번호를 찾으려는데 제 메일 주소로 코드 전송이 불가능하다고 합니다.

Question

비밀번호를 찾으려는데 제 메일 주소로 코드 전송이 불가능하다고 합니다.

구독권이 결제되어 취소하려고 하는데 아예 로그인 자체가 불가능한 상태입니다.

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Answer 1

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안녕하세요. summeruky고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정 비밀번호를 재설정하는 데 문제가 있음을 이해합니다.

일반적으로 "이 이메일 주소로 코드를 보낼 수 없습니다"는 일반적으로 사용된 브라우저/IP에 할당된 비정상적인 서버로 인해 발생합니다. 일반적으로 이러한 유형의 코드는 전송 클러스터를 사용하여 많은 수의 확인 코드 이메일을 빠르게 전송하며, 이메일 릴레이 서버는 그 자체를 광고 이메일로 표시할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 메일을 보내는 서버 운영자는 이 문제를 피하기 위해 많은 수의 서버를 배포하지만 이상을 보내는 서버에 할당되면 인증 코드를 받을 수 없는 문제가 발생합니다.

따라서 서버가 정상으로 돌아올 때까지 몇 시간 동안 기다릴 수 있으며 다른 WINDOWS 컴퓨터 Edge 브라우저/Firefox 브라우저/휴대폰의 핫스팟 네트워크 등과 같은 다른 장치, 브라우저 및 네트워크를 사용하여 계정에 로그인하고 인증 코드를 다시 보낼 수 있습니다.

물론 매우 불안하다면 인증 코드를 가져와야 하는 계정을 다른 지역이나 도시에 있는 신뢰할 수 있는 친구에게 제공하여 인증 코드 서버가 다른 서버 클러스터로 전환되도록 하고 인증 코드를 보내도록 할 수 있습니다. 인증 코드를 다시 받을 수 있습니다.

환불을 위해 구독을 취소하고 싶다면 온라인 지원에 문의하면 도움이 될 수 있습니다.

다음 링크를 사용하여 고객 서비스 직원에게 계정 번호를 문의할 수 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. "올바른 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 사용하여 등록할 수 있으며 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

내 설명과 솔루션이 도움이 되기를 바랍니다.

솔직히

하디조.J|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가