핸드폰 번호가 바뀌어서 문자를 받을수 없습니다.

Question

안녕하세요.

노트북 PIN 번호를 잊어버렸는데 PIN번호 입력초과로 로그인을 못하고 있는 상황입니다.

마이크로소프트 계정 만들 때 예전 핸드폰 번호로 만들어서

지금 번호로는 문자로 코드를 수신 할 수 없습니다.

개인정보 변경을 할라고 하는데 어떻게 해야하나요?

그리고 온라인에서 개인정보 변경(핸드폰번호) 하면 PIN번호 재설정 할수 있는지요?

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 장원 박고객님 

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 컴퓨터 핀 코드를 잊어 버렸고 전화기가 더 이상 사용되지 않는지 확인하는 데 사용되어 문제를 수정해야합니다.

Microsoft 계정에 연결된 확인 휴대폰 번호를 변경해야 하는 문제를 언급하는 경우 먼저 계정이 회사/학교 용도인지 개인용인지 확인해야 합니다. 계정에 이중 인증이 활성화되어 있습니까?

계정이 개인용이고 이중 신원 확인이 활성화되지 않은 경우 다음과 같이 인증 전화번호를 변경할 수 있습니다.

(다른 PC 브라우저에서는 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.)

https://account.microsoft.com/ 링크를 클릭하고 로그인하여 비밀번호 찾기를 클릭하면 그래픽 지침을 찾아 "이 중 어느 것도 가지고 있지 않습니다"를 선택하고 지침에 따라 인증 방법을 변경하십시오.

그러나 현재 보안 정보에 더 이상 액세스할 수 없으므로 업데이트가 적용되는 데 최대 30일이 걸립니다. 이는 계정 보안 및 개인 정보 보호를 위한 것입니다. 승인되지 않은 사람이 요청한 경우 30일 이내에 요청을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 방문하십시오.확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

한편, 위의 방법 외에도 다음과 같은 방법으로 문제를 처리하기 위해 Microsoft 계정 팀에 수동으로 문의할 수도 있습니다.

1. 웹 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "저희가 도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 길찾기를 클릭한 다음 고객 서비스에 문의를 클릭합니다. (Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때는 올바르게 표시되지 않습니다. 이 계정에 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 관리할 수 있습니다.

4. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 "확인"을 클릭합니다.
5. "인터넷 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

참고: CHAT은 24시간 이용할 수 없으므로 평일 현지 업무 시간 내에 연락해 주십시오.

다음은 Microsoft 계정 내에서 확인을 받은 휴대폰을 초기화하는 방법입니다.

PIN 코드를 변경해야 하는 경우 Microsoft 계정의 확인 포스트스크립트와 연결되어 있지 않으며 PIN 코드를 변경하려면 아래 링크의 내용을 따라야 합니다.PIN 변경 또는 다시 설정 - Microsoft 지원

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가