과거에 사용하던 이메일을 복구하고 싶습니다.

Question

이전에 사용하던 이메일 계정(~@outlook.kr)에 접속하려고 하였는데 '해당 microsoft 게정은 존재하지 않습니다'라는 메시지가 뜹니다.

잘 사용하지 않던 메일이라 제가 계정을 닫았던 것인지 확신이 서지 않습니다만, 해당 이메일로 가입해놓은 타 사이트 때문에 해당 이메일에 꼭 접근해야만 합니다.

그래서 해당 아이디로 재가입이 가능한지 시도해보았지만 '이 메일 주소는 예약된 도메인의 일부입니다. 다른 메일 주소를 입력하세요.'라는 메시지가 뜨며 가입이 불가능합니다.

이러한 경우 도움을 받을 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. YUHA PARK고객님
마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
당신의 설명에 따르면 당신의 계정 로그인은 존재하지 않으며 이 계정을 사용하지 않은 지 오래되었습니다.
MS 규정에 따르면 한 계정이 2년 이상 로그인하지 않으면 MS는 가입자에게 e-메일을 보내 계정 로그인을 알리고, 한 달 안에 다시 로그인하지 않으면 계정이 해지됩니다.
내 생각에 당신은 이 상황일 것 같은데 이 상황이라면 계정 복구가 불가능합니다.
계속 사용할 수 있는 마이크로소프트 계정만 새로 만들 수 있습니다.

행운을 빌며

클라크 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가