마이크로소프트 계정이 해킹되었습니다.

Question

******@hotmail.com 이게 제 오래된 ID인데 해킹된 것 같습니다.

이 아이디로 로그인 하려고 하면 ge*****@gmail.com 이 이메일로 등록이 되어 있다고 하는데, 이건 제 이메일이 아닙니다!!!!!!

어떻게 복구할 수 있는 방법이 없을까요? 이것 때문에 엑셀프로그램, 마인크래프트, 포르자호라이즌5를 이용하지 못하고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Leon Jeong고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하의 Microsoft 계정이 해킹되었으며 Hotmail.com 를 사용하여 로그인하려고하면 ge*****@gmail.com 에 등록되어 있습니다. 걱정하지 마세요, Microsoft 계정을 복구하는 데 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1. 우선, 일반 장치를 완전히 검사하여 악성 프로그램이 있는지 확인하여 제거하는 것이 좋습니다.Microsoft Defender 바이러스 또는 맬웨어 검사를 시작하는 방법 - Microsoft 지원.

참고 : 바이러스 검사 과정에서 중요한 데이터 파일이 손실되지 않도록 중요한 파일을 미리 백업하십시오.

2. Hotmail.com 이메일 계정이 해커에 의해 삭제되었을 수 있으므로 계정 복구 양식을 작성하여 Hotmail 계정을 복원할 수 없습니다. 해킹된 Microsoft 계정을 복원하려면 Microsoft의 온라인 지원 직원에게 문의하는 것이 좋으며, 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 가입"을 클릭합니다.

2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). Categories(범주)에서 Manage my Subscription(내 구독 관리)을 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가