마이크로 소프트 다른 계정이 잠겼습니다.

Question

마이크로 소프트 다른 계정이 잠겼습니다.

불과 일주일 전에 만들고 구독까지 해놓은 계정인데 대체 무슨 이유로 계정이 잠긴거죠?

구독 하고 바로 로그아웃하고 어제 들어가보려고 하니까 잠겼던데 해결도 못하고, 로그인 못하면 질문 글도 남길 수 없게 되어있던데 이런 경우에는 어떻게 하라는거죠?

코드 요청해도 문자가 오지도 않습니다.

재시도 해보려고해도 다른방법시도라고 아예 입력도 못하게 막혔네요.

스팸 설정도 안되어있고, 고객센터 전화는 AI가 말하고서는 그냥 끊어버립니다.

대체 마이크로소프트 고객센터는 어떻게 연결 가능한거죠?

형식적인 답변 달지 마시고 명확한 해결방안을 알려주세요.

상담원 연결이 되야 해결을 하든 뭘 할 거 아닙니까.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 가정용 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 계정 잠김 문제 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정 로그인 문제와 관련하여 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.

커뮤니티 구성원의 개인 정보 보호 및 보안을 유지하기 위해 커뮤니티 팀은 귀하의 계정 콘텐츠에 액세스하는 것이 운영적으로 제한됩니다. 계정을 잠금 해제하는 일반적인 방법만 제공하거나 하단으로 이동하여 Microsoft 계정 팀과 실시간으로 채팅하는 방법을 볼 수 있습니다.

계정 잠김: 계정을 잠금 해제하려면 로그인하여 전화 번호를 사용하여 요청할 수 있는 보안 코드를 받으십시오. 전화번호를 계정과 연결할 필요는 없습니다. 계정이 잠겼습니다 - Microsoft 지원

이 링크를 클릭하면 계정 관리 페이지로 이동합니다 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

한 번은 잠긴 계정이 있었는데 3개 도시에 있는 세 명의 친구에게 연락하여 휴대폰 번호를 빌린 후 계정을 잠금 해제하고 여러분과 공유할 수 있었습니다.

의심스러운 활동, 원치 않는 이메일 또는 기타 사진, 비디오 또는 행동 강령을 위반하는 기타 콘텐츠 전송 등 다양한 이유로 계정이 비활성화되었을 수 있습니다. 귀하는 귀하의 계정이 비활성화된 이유를 검토하고 아래 양식을 작성하여 제출하여 계정을 복원할 수 있는지 확인하도록 요청할 수 있습니다.

Microsoft 잠긴 계정 검토 양식

위의 절차가 제대로 진행되지 않으면 아래 링크를 통해 계정 지원 담당자에게 온라인 도움을 요청할 수 있습니다.

다음 링크를 사용하여 계좌 번호 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 얻기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 사용해야 합니다

참고: 개인 MSA 만 사용하여 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

 

 

계정 잠금 해제에 행운을 빕니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

포리.F - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가